(电子商务研究中心讯) 2011年12月11日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对嘀嗒团的投诉称其发货速度太慢，且不同意退款。
以下为刘先生的投诉内容：
本人与2011年12月4日下单团购皮鞋一双，订单号为11379829，嘀嗒团承诺在下单付款后3-5个工作日内发货，但至今(12月11号)任然没有发货，期间打过电话(400-000-1666)催过，但是依然没有发货，商家没有在指定时间内发货，而且不能退款，这是不是在欺骗消费者啊？这类事情发生好多次，希望有关部门能给予解决，谢谢。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，商品抢购由于订单数量大，商品出现缺货也是难免的。作为电子商务企业，要进一步完善自身的系统，不要因为系统问题，而让消费者苦等商品却无法收货。出现问题后，以其他方式补偿消费者的解决方案也不是长久可取的。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
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