(电子商务研究中心讯) 2012年2月1日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到邵先生对麦圈团购网的投诉称其发货慢。
以下为邵先生的投诉内容：
我在2012年1月11日在麦圈网团购一样商品。网站宣传付款成功后2个工作日内发货。但到今天为止2012年2月1日还在配货中.此网站团购信息有欺诈消费者嫌疑。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，团购发货慢的投一直源源不断，消费者对团购网站处理投诉的推诿态度普遍表示不满。电子商务的迅猛发展，给快递业带来了难得的发展契机，同时也给物流带来巨大压力。因为快件丢失、包裹延迟送达、拒绝先验货后签字、擅自让别人代收、服务态度恶劣等侵犯消费者权益的行为，EMS、韵达、优速、中通、申通、圆通、汇通、敦豪DHL、联邦Fedex、TNT、UPS均遭到过消费者投诉。有专家表示，快递乱象折射出网购监管真空，要根治快递业的种种恶劣行为，还须加强快递行业的监管调控。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
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