(电子商务研究中心讯) 2014年11月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称质量问题不能退货。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
李小姐称一直很喜欢猫人这个品牌的保暖衣,在淘宝网里买过两次,每一次买的很好,和实体店一样。
第二次买的差很多,说是专门供网购的货,要比实体店差,但是淘宝退了货。
我一直都相信唯品会这个网站,相信唯品会会站在我们消费者的立场,能给我们监督产品的质量,所以它的霸王条款我也接受了。
但是东西发回来确实太差了,根本不值这个价格,订单号为14110211207016。
既然唯品会无法保证质量,为什么就不能退货呢?我没有试穿也没有洗水,只是拆开看了一眼,怎么就不能退?
现在是我用二三百元钱买了二套不值钱的东西。希望唯品会能为我们这些唯品会的粉丝与商家沟通下,不要伤了我们的心。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,唯品会是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《发货、退款问题频现订单取消屡被投诉剖析诚信打折的“特卖电商”唯品会》(详见:www.100ec.cn/zt/wphbg/)(文/言回)