(电子商务研究中心讯) 2015年5月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称其平台供应商虚假发货。
以下为该用户的投诉内容：
我在唯品会网站内伊桂仁商家购买四套窗帘及纱帘，总共消费金额为3235元，并且已于2015年4月30日进行平台支付，其后供货商于2015年5月1日进行了发货，浙江绍兴公司进行了收件，并且在订单跟踪内显示承运商为圆通速递，但一直到5月5日快递没有任何更新。
2015年5月5日九点三十分我分别与快递，唯品会及商家分别进行联系。快递说是商家没有发货，唯品会反馈说是物流在路上发往沈阳途中，商家说是圆通系统故障，故没有更新。结果在我咨询后当晚也就是5月5日晚显示此运单再次被接件，而且还是浙江绍兴公司收件，同样为圆通快递。5月6日我再次与快递、唯品会及商家联系，快递说是商家可以内部做虚拟发单，商家到现在没有反馈信息给我，联系唯品会，跟我说是货物进行了分包，回头又说是供应商的问题，总之就是到最后也没有结果反馈，这期间我一再跟他们说过我必须要在5月8日4点之前收到货，但到最后仍旧没有给出让我满意的答复。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会方面处理，截止发稿前唯品会方面无任何回复。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ 监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞)
