(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对趣分期的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
在趣分期趣店业务中，我注册的小商铺名称为90后，然后把话费充值作为商品放上去销售，其他同学在趣分期平台上下订单，然后我把话费充值上，别人确认过之后，钱就会到我的趣店账户。
但是在后来提现过程中，趣分期以对方手机号不能打通为由质疑我并没有给他人充值成功，有一部分订单没有给提现，多次打电话向趣分期反应，工作人员一直说解决解决，可是两个月都过去了还是没有音信，我电话都打了几十遍，他们这种行为就像和私自扣钱没啥区别，莫名奇怪的缘由就不给提现。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
