(电子商务研究中心讯) 2015年8月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对 优分期的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
你好！我是优分期购物商场的用户，我去年12月份在优分期上分期了一部iphone6plus，现在我已经还到第10期了，但是现在我想一次性把剩下的款全部还清。订单号: ON-44396
优分期的订单上有一个“提前还款”的选项是可以一次性还清的，但是我点了那一个选项进去想要还款却还不了，我打优分期客服电话，客服告诉我不能提前还款是因为怕遇到网络欺诈，就算可以提前还款了也不能一次性还款，需要一次次付清，这个说法真的让我不能信服，优分期网站的这个行为，有专门欺骗大学生消费者，认为大学生法律意识不够，想要赚取高额手续费的嫌疑，我想请监管部门帮忙处理下这个事情。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之）
