(电子商务研究中心讯) 2015年9月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对分期乐的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
你好，我在分期乐上购买的魅蓝note2超值套餐版手机，最后只发给我一个裸机。套餐叙述里的耳机，手机壳和手机膜都没有，而且从这款商品评价里可以看到，发生像我这种现象的并非个例。附分期乐订单编号：O20150903364277。 我投诉了四天，不管是QQ、微信还是电话，分期乐一个回应的客服都没有。作为一个穷学生，实在无助，希望能通过这种方式的投诉还我们学生一个公道。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)
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