(电子商务研究中心讯) 2015年9月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对分期乐的投诉，称接受订单不发货，最后说没货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
两次下单时都有货，第一次19号等待3天后说没货，于是重新拍了同种品另一种有货的。又等了3天直到25号再次提示没货！关闭订单交易！客服敷衍了事不能真正处理问题。多次催单未果。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们收到该网站的反馈，称已处理完毕。
分期乐深圳市分期乐网络科技有限公司于2013年成立，总部位于深圳，是大学生的分期购物商城。分期乐与京东商城、易迅网等B2C商城达成战略合作关系，为用户提供正品低价的的商品和简单、快速的分期服务。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉）
