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用户投诉民生银行民生商城所售手机为假冒苹果6S
发布时间:2015年12月03日 15:03:38

(电子商务研究中心讯)  2015年11月26日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉民生银行民生商城称卖假苹果6S手机。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  10月18日在民生商城买了一部苹果6S手机,10月25号收到货,11月5号手机就坏了,黑屏加死机,11月6号与商城联系反馈之后,他们让把手机寄回去检测,7号我就发快递寄回去了。

  11月20号她们说手机确实有问题,给我换部新手机,我说可以。但是22号我收到快递时,手机盒是打开的,我就拒收了,然后第一时间给商城打电话,他们说是只换裸机,其余不换,我说也行,快递第二次送货时,我就签收了,我拿到手准备开机时发现手机居然是开机的,已经激活过的,而且手机保修卡、发票什么都没有,我继续给他打电话,他们就不理我了。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与民生商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉)

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