(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品久未发货，售后困难被告知缺货。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高先生于2019年6月30日在“每日优鲜” 16：36：52 创建订单 ，订单号为1906301636511346744。
2019年6月60日16：36：56完成付款。订单总价为：71元。 按照平台给与的承诺订单产品将于次日到达。现：2019年7月22日。17：57分。产品迟迟并未送到，期间多次联系平台客服，要求给与配送，平台客服回答催一下配送快递等等理由。最后一次联系平台客服，客服说，因为我的订单有产品缺货所以没有给配送，我多次联系客服，客服均未告知产品缺货，更没有主动联系本人告知产品缺货。平台严重违背承诺，承诺次日达到，并没有达到，产品缺货还可以下单购买。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“每日优鲜”发来反馈称：已处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。（文/栗子）
