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淘宝平台规则重大调整 影响超1千万店家和6.5亿人
发布时间:2019年08月12日 18:16:54

(网经社讯)8月12日,淘宝网发布《淘宝平台服务协议》调整公示通知。本次调整主体结构内容与上一版本基本一致,分为定义、协议范围、账户注册与使用、淘宝平台服务及规范、用户信息的保护及授权、用户的违约及处理、协议的变更、通知、终止等九大板块和最后的淘宝网法律声明。据网经社电数宝数据库(100EC.CN)显示,截至2019年第一季度,阿里巴巴活跃用户数达6.54亿人。同时,此次调整也影响着超1千万店家。

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其中,主要变更内容包括,1.针对广大买家通常不适用的条款包括店铺管理等内容进行简化,更便于用户理解;2.新增用户问答、晒单分享、信息限制等相关条款,以适应最新的用户需求及平台业务发展。这些条款的调整,有涉及到用户使用率高的功能板块,将影响所有的买家、卖家,也进一步规范了淘宝网的正常运营。

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影响一:简化不适用于广大买家的店铺管理等相关条款

《淘宝平台服务协议》主要对象是买家,对比旧版协议可以发现,旧版协议中有不少是适用于卖家的条款。在新发布的协议中,删除和简化了不适用于广大买家的相关条款,例如店铺管理等内容。

影响二:用户需保证在问答、晒单分享等处所发布信息的合法性

用户问答、晒单条款的变更主要体现在协议的第四部分。

协议在开头指出,用户有权在淘宝平台上享受商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流如问答及分享等服务。

此外,在该部分第4小点信息交流处,对相关条款作出说明:

为满足用户间分享购物心得等信息交流需求,用户可通过淘宝提供的问答、晒单分享、论坛、群组及其他信息发布功能公开发布信息及与其他用户互动,信息的形式包括文字、图片、视频、直播内容等,用户须确保所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求。

近年来,淘宝、天猫飞猪等阿里系产品相继开放和重视用户晒单分享、问答等栏目,以帮助买家通过相互沟通,选择更加合适的产品和服务。但随着平台的开放性不断加大,同行恶意诋毁、买家恶意差评等现象屡禁不止,使得帮助买家更好地了解产品和服务的初衷受到冲击,也对买家做出正确的选择造成很大的影响。新版协议的补充,对买家在问答、晒单评价等模块发布信息作出了具体的要求,需要买家保证发布的信息符合相关法律法规及本协议的要求。这一条款的补充,很大的填补了旧版协议的漏洞,为淘宝接下去的用户信息发布整治,净化买家社区信息质量作出了铺垫。

影响三:任何人不得擅自获取、使用淘宝网内的任何内容

在该协议的信息限制中指出:

为维护淘宝网的正常运行秩序及效率,未经阿里巴巴集团及/或其关联公司许可,任何人不得自行、授权或协助第三方对淘宝网及其系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测,或以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自获取、使用淘宝网内的任何内容。该新增条款可以看出,淘宝网对系统安全维护和知识产权保护的重视力度之大。

淘宝网还对《淘宝平台服务协议》范围进行了补充。由于客户与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖消费者与淘宝所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。

附公告原文:

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2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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