(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“淘集集”的投诉，称货款久未到账，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生在“淘集集”平台开设了一家名为“刁鹏程”的店铺，一直守法守规经营，但是平台无故拖欠货款，导致我资金链断裂无法正常经营。
多次催促平台商家客服，但是其一直推诿，并未处理问题也未明确告示具体付款日期。入驻协议7月7日中明确说明，商家发货满15日，消费者支付的货款自动进入商家账户。但是7月1日及以后提现的货款还一直未到账。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事，我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题，请商家耐心等候。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，淘集集是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万 保证金难退等“短板”凸显》（http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/）。
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