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“每日优鲜”商品久未配送 售后困难
发布时间:2019年09月16日 17:03:43

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品久未配送,售后困难。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

韩女士于2019年9月6日17时47分于“每日优鲜”app下一笔金额为111.8元的订单,订单号为1909061746521771724。

应在1小时内送达,却一直无人配送,我从18时44分起即反复拨打客服电话,等待期间客服承诺尽快联系物流为我配送,然而直到19时54分,订单状态显示仍为“待配送”。反复催促无用,不知道什么时候才能收到商品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。

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