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“酒仙网”下单商品久未发货 售后困难
发布时间:2019年09月19日 15:41:50

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“酒仙网”的投诉,称下单商品久未发货,售后困难。

酒仙网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

涂先生于8月25日在“酒仙网”购买了价值为3999元的53°茅台戊戌狗年纪念酒375ml*2,订单号为18190825083750892449。

商家目前为此拒绝发货,此款产品在京东为5900元,商家以虚假促销的方式诱导消费者购买,买了以后又不发货,怀疑商家认为卖亏了,所以跟我们说没货,打电话给客服,客服让我们取消订单,严重欺骗消费者,这种行为商家也不止一次(网上很多这种情况的投诉)。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

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