(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称订单未消费，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士于2019年8月24日在“联联周边游”小程序上，订单号为190824074938。
花68元购买了“一把骨“”的二人餐，因为没有时间消费，导致9月30日就过期了不能消费。我以为订单过期了，会如美团、口碑等平台一样自动退款，而且订单页面上没有退款选项。到了10月8日，我见还没退款，就联系了客服，谁知客服告诉我过期了就作废了，不能退款，说商品详情中写了的。于是，我在商品详情中仔细查找发现写的：无正当理由不能退改。 不知道商家所谓的正当理由究竟是什么？未消费，难道不是退款的正当理由，而且对于这么重要的信息，商家为什么不通过发短信的方式提醒或催促消费者，这完全就是霸王条款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
