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互联网巨头争相布局“在线医生”
发布时间:2019年11月06日 10:54:02

(网经社讯)上周,京东健康发布了打造“健康管家”的三项新计划;相隔一天,腾讯在成都举行的数字生态大会上展示了近期平台在“互联网++医疗”的应用。巨头积极布局互联网医疗的同时,已有专业平台率先抢占流量。有报告显示,平安好医生全域生态流量达6500万。业内分析认为,随着互联网应用的成熟和普及,互联网就诊模式会获得更多认可,该应用的使用人数有望在短时间内暴增。用户方面则表示,该应用的便捷性和相应医生的专业性将成为他们关注的焦点。

多家公司推线上医疗服务

记者从京东健康主导的合作伙伴大会了解到,大会提出了“以健康管理为核心”的主张。京东健康致力于通过连接和打通产业全链条,融合各方医疗资源。例如,以京东互联网医院为代表的线上医疗平台的出现,让日常小病可以不用再跑医院,大大降低了日常看病所需的时间和精力成本投入;而像京东大药房这样的医药健康零售平台则能够实现线上下单、送药上门的线上线下一体化服务,省去了奔波排队之苦。此外,京东体检管家的线上预约、数字化报告查看、专家报告解读等,让整个体检的链条更完整、体验更流畅。

记者在上周举行的数字生态大会上了解到,腾讯医疗也积极推进互联网问诊。通过“腾讯健康”小程序,用户只需要在咨询助手输入栏内简单输入症状,借助AI辅诊引擎即时分析,系统就能为用户自动推荐最合适的医生,“依症寻医”,帮助用户解决生病不知挂什么号的问题。推荐的医生包括同城的医生、评价好的医生、快速响应的医生、回复详细的医生、业内专家等。用户可以根据需求,选择对应标签的医生进行在线咨询。

深耕者“盯紧”流量

记者采访过程了解到,腾讯、京东等互联网巨头纷纷表示看好互联网问诊的应用。随着行业竞争的不断加码,流量数据越来越成为互联网医疗健康领域的竞争核心,也有一些企业在领域做出深耕。

近日,国内大数据机构Trustdata发布《2019年3季度移动互联网行业分析报告》(下称“报告”),分析了中国移动互联网行业数十个领域的最新发展趋势。报告显示2019年第三季度,互联网医疗健康行业中,平安好医生全域生态流量达6500万,较2018年同比增31%,有73%以上的互联网医疗用户使用平安好医生。平安好医生公关负责人接受记者采访时表示,平台积极使用“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”服务模式。基于这一模式,平安好医生与线下药店、医院合作,为用户提供涵盖7×24小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。

丁香医生同样是活跃与互联网医疗健康行业的在线平台,据丁香医生公关负责人向记者提供的资料显示,丁香医生重视在线问诊服务,旗下微信公众号粉丝数已突破千万,1年生产3400余万字科普内容,年阅读量高达32亿次。丁香医生创始人李天天早前接受记者采访时表示,丁香医生矩阵达成了涨粉3500万和IP商业化,通过各种经典化的案例,在其受众中确立了具备辨识度、信赖性的品牌力。

用户最关注平台资源

数据显示,用户对在线医疗渐渐形成使用习惯,第三方数据机构比达早前发布的《2019年第二季度移动医疗市场研究报告》显示,中国移动医疗市场交易规模为63.9亿元,环比增长率为4.1%。用户规模上,第一季度中国移动医疗市场用户规模为4.66亿人,环比增长4.7%,呈平稳增长态势。

在线导购平台返利网数据显示,今年1至10月,“减压”关键词搜索量大幅上升,同比增长幅度高达38.5%,搜索用户男女比例为1:2;80后已成压力最大人群,其次是90后。另据京东集团提供的11月1日双十一成绩可见,京东健康在第一小时的成交额同比增长276%。其中,京东互联网医院订单量是去年11月1日全天订单量的200%,互联网医院1小时成交额同比增长18倍。在线问诊在便捷性上也有优势,“腾讯健康”内超过90%的同城医生可直接预约挂号。同时,通过小程序内的预约挂号功能,市民不仅可以预约挂上深圳95%的三级医院的号,还可以预约100%的三级医院的体检服务。

在线医疗除了帮用户解决精准挂号问题,也将医生资源做了合理分配。广州刘先生今年三次使用在线医疗平台提供的“在线问诊”服务,刘先生认为在线问诊的操作比较简单,一些小疾病适合使用在线问诊看病,“到医院挂号排队等一般都有一两小时,使用在线医疗中的在线问诊在家就可以连线医生,问诊时间也节省了一半。”不过刘先生认为,医院的作用还是非常明显,“有一次我的患病情况有点复杂,在线医生还是建议我去医院做详细检查,需要医院的检查报告作出诊断”。

记者另外采访了5名曾经使用过在线医疗平台看病的用户,受访者均表示在选择在线医疗平台时,最关注相关平台有什么医生资源。有业内从业者认为,未来在线医疗的竞争在于医生资源的储备和就诊服务的完善。天津市安定医院院长李洁表示,医生利用互联网+技术为患者提供服务,能够有效提高相关资源的可及性,服务广大人民的身心健康。(来源:信息时报)

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