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【专家解读】潮鞋电商乱象六:“识货” 约定时间未送达 卖家疑“砍单”
发布时间:2019年12月05日 15:12:36

(网经社讯)【问题简述】

电商平台商家“砍单”已有向蔓延的趋势,卖家单方面取消订单,用户却一无所知,只能收到一条取消订单的信息,这样投诉屡屡发生。

【典型案例

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台  网址:www.315.100ec.cn)用户投诉案例库显示,黄先生在“识货”app上购买了阿迪达斯篮球鞋 n3xt l3v3l,售价为1249元人民币,运费为14元人民币,卖家发货不到半天,物流信息在8月12日夜间22:02:14时顺丰速运已收取快递,在当天22:02:24时显示客户取消寄件,这明显是卖家砍单,违背契约。因为商品价格等原因恶意违约并且客服未效受理。


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