(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“小猪民宿”的投诉，称申请开具发票，售后收取服务费。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2019年11月份通过“小猪民宿”平台订购了10来天短租房，订单号为129432787900。
总房租金额11431元，现在需要开具发票报销，商家竟然让我支付685.86元的所谓的服务费。租房的时候小猪没有提示说开发票还要这么多的服务费。再说，现在交易已经完成，平台理应给我开具发票。给他们400客服打电话，小猪平台表示，如果需要他们公司开具发票，小猪民宿规定他们必须按照发票金额收据6%的服务费，另外还需要每张发票7元的邮费。所有的这些订房子的时候他们没有任何提示，现在强行消费者承担这些费用。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
