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【网经社直击】美团外卖升级特殊时期骑手“全过程保障计划”
发布时间:2020年02月07日 08:40:30

(网经社讯)疫情来袭,很多人选择留在家中吃饭,而对于奋战在一线、保障城市正常运转的工作人员和没条件买菜做饭的朋友来说,外卖可能是为数不多的选择了。这些天, 在全国各地,外卖小哥成为城市街头少数的骑行者,他们正在用「无接触配送」的专业服务,为用户提供着最基本的生活保障。
据网经社(100EC.CN)获悉,美团为做好骑手的服务保障和防控工作,特殊时期骑手全方面保障如下:

1.升级全国配送站点消杀和健康监控

在每个站点配备体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶,骑手餐箱早晚必须消毒,每日早晚测量骑手体温,跟进每位骑手每天上报的健康状况,建立骑手健康台账,并增加抽检次数,如有异常症状立即停止工作、安排就医并及时报备。

2.升级骑手配送安全防护级别

要求骑手外出及配送中必须全程佩戴口罩。增加抽检频次,通过线上视频实时面部检测功能与线下检查相结合的方式,抽检骑手口罩佩戴落实情况,同时加入用户与商户反馈等途径,严格落实骑手佩戴口罩的防疫措施。

3.提升骑手防疫知识水平

全渠道、多频次对全部骑手开展防疫防控知识普及,包括消杀、防控知识、隔离、保险等各项措施的知识普及,提升骑手防疫防控意识。同时,对骑手在非送餐时间的防疫也提出要求,避免人员聚集现象产生。

4.继续在全国范围推广无接触配送服务,降低传染风险

在全国继续推广无接触配送服务,通过减少面对面接触,保障用户和骑手在收餐环节的安全。

5.推广骑手安心卡,骑手健康全掌握

为骑手佩戴健康安心卡,向商家、用户建立健康安全公开台账,彼此知晓健康情况,让整个配送过程更安心。

6.升级针对骑手防控新型肺炎的“全过程保障计划”

针对新型肺炎疫情感染风险,统一为美团骑手提供免费保障方案,从检查、疑似、隔离、确诊以及治疗的每个阶段,都将给予骑手相应保障补助,最高可给予30万元特殊保障金。

7.保障计划覆盖骑手家人

如骑手家人因疫情就医,也可获得相应补助及保障,包括生活关爱金、疾病慰问金、门急诊医疗费用报销以及最高10万特殊保障金。

8.保障覆盖美团外卖全体骑手

以上骑手及家人保障计划,适用于美团外卖全体骑手,众包骑手在30天内有美团跑单记录即可适用。

【小贴士】

新型冠状病毒疫情引发举国上下关注,1月21日起疫情升级,各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如:1)OTA携程同程艺龙马蜂窝去哪儿飞猪驴妈妈、美团旅行、途牛等;2)零售电商:京东拼多多苏宁易购、唯品会寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等;3)外卖:美团、饿了么瑞幸咖啡等;4)出行:滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等;5)在线医疗:平安好医生阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等;6)跨境电商:行云全球汇、亚马逊eBay、阿里国际站、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、Joom、洋葱、小红书兰亭集势等;7)在线教育:阿卡索、网易有道、VIPKID等;8)产业电商:一亩田、盘石集团、用友、卓尔智联、阿里1688、锐锢商城、药师帮、工品汇、国网电商、能源E购、找煤网等;9)物流快递:京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等;10)此外,贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。

“使命召唤,责无旁贷”。对此,1月22日起,网经社启动武汉疫情直击行动,全面跟踪报道电商平台针对疫情最新动向,如有最新动态、举措或是相关稿件及时提供我们!(相关专题:http://www.100ec.cn/Home/Index/feiyanData.html?from=singlemessage


在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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