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网经社朱秋城:跨境电商企业要积极沟通稳定客户采购需求
发布时间:2020年02月07日 09:42:41

(网经社讯)摘要:近日,网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城在接受《国际商报》记者采访时表示:

1、面对疫情,当前跨境电商出口的2B业务相对较为稳定。因多数客户已合作多年,彼此熟悉,且疫情并不会通过国际物流传播和传递,目前2B业务多按照计划推进,但跨境电商卖家不可掉以轻心,务必与境外客户做好充分沟通,及时向客户提供产品消毒和清洁的视频和照片,稳定客户的采购需求。

2、建议卖家认真梳理在手订单,及时沟通交货延迟的情况,可在价格或其他条款上给予一定让步,争取客户的理解,避免拒收风险,并切记让客户发书面文件证明其确认交货延迟。如果确因疫情不能发货,可联系当地商务部门或贸促机构申请不可抗力证明。此外,疫情当下,外贸出口的商检门槛会越来越高,海关和国际物流通路或是风险高发地。卖家要及时追踪年前已经发货定单的物流情况,排查物流、清关、商检等相关风险,一旦发现问题第一时间解决止损。

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基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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【关键词】朱秋城跨境电商