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实战:B2B出海企业如何借助Facebook提升优质询盘?
发布时间:2020年02月22日 10:51:00

(网经社讯)Facebook作为全球知名的社交平台之一,月活跃用户已经超过24.5亿。它所覆盖的面积已不再局限于社交媒介,更是很多企业海外获客、提升品牌形象的重要工具。那么我们应该如何打造一个能带来询盘的Facebook账户?都需要做哪些工作?今天我们就一起来分享下,如何让Facebook成为出海路上的助推利器。

首先我们需要明确,一个优质的Facebook,必须具备4个因素:

①完善的账户信息

②有批量优质好友

③有相关性高的活跃群组

④账户本身具有活跃度

PART 01

账户信息

一个完整的Facebook账户涵盖了个人页面和公司主页,两者缺一不可。

个人页面:工作经验,学历,生活过的地方,家庭成员,还有生活纪念等等人生中的重要时刻都可以更新为生活纪事。这些信息点不仅能帮我们留下美好的回忆,更能证明我们个人账户的真实性。最重要的一项,“联系方式与基本信息”,我们可以添加各平台的友情链接,比如在线聊天类的微信,Skype,Whatsapp,社交平台类的Twitter,领英,Instagram等社媒链接,让用户不止在Facebook上可以联系我们, 还可以进行多平台的互动。



公司主页:企业页面作为一个公司的门面需要完善以下几点:

- 专业的形象展示:进入一个企业页面最先映入眼帘的是背景大图,我们可以设计一个带有主推产品,公司名称,负责人联系方式等专业性的背景大图,企业页面的头像建议直接用公司的Logo。


- 完整的公司简介:公司的创立时间,公司类型,公司使,联系方式,包括业务电话号码,企邮,网站,这些能完善清楚的尽量完善清楚。要特别注意的是公司简介这里,建议添加30-50字,让人一目了然。同时公司产品目录如果有也要加上, 便于意向客户系统的了解产品类别。添加商家故事,上传代表品牌的背景图片,我们可以讲述公司的发展历程,帮助客户更好地了解公司的业务发展。


PART 02

优质好友

1. 利用Facebook对象搜索功能

假设你要定位的客户是钢管采购商, 那我们可以搜索产品词如Steel pipe,Steel tube,Steel Pipe importer,还可以搜索上下游的词汇,如Oil transportation,Gas Project扩大搜索面,逐个加为好友。

2. 查看优质好友的好友

当我们确定添加的好友是一个质量较高的潜在客户,可进入他的个人页面查看他的好友,很多都会是行业内的用户,然后添加为自己的好友。

3. 群组里的用户

当我们进入一个同行业的小组,那么小组内的成员我们都可以作为目标,加为好友,并按照上面的形式再次开发。

4. 添加同行帖文评论下客户

我们经常看到同行的帖文下面有很多客户意向咨询,这个时候你除了羡慕之外,需要做的是把这些留言好友也赶紧发送好友邀请,这些都是有明确采购意向的准客户。

PART 03

相关性高的群组

群组是Facebook病毒式营销最常见也最便捷的途径之一,支持自发创建,也可以主动加入。

1. 自发创建群组:


在个人页面中选择小组,右上角创建,为群组命名, 如Steel pipe import and export,邀请好友为小组成员即可。一旦加入,他们会使用群组所带的邀请功能邀请好友参加,如果好友也感兴趣,群组的人数将会迅速增加。群组里的成员越多越丰富,越有利于我们发布内容时有更多的人可以看到。

2. 主动申请添加群组:

同上利用Facebook对象搜索功能, 搜索结果选择小组, 可筛选进行添加,有的群组无设置可直接添加,而有一些会设置相关问题,比如你加入这个小组是销售或购买钢管产品吗?这时我们可以回复:我们是钢管制造商。发送至管理员。

PART 04

账户活跃度

以上是这些基础工作完成后, 我们需要做的,就是与Facebook用户进行互动沟通。那互动沟通的正确姿势有哪些呢?

1. 帖文发布:企业专页我们建议每天推送的消息也不要太多,2-3条/天产品相关的信息即可。个人专页我们也不要忽略,每周3-5条的个人动态展示,也会让我们的客户更了解我们,也会让我们在客户面前的形象更加鲜活生动。

2. 企业页面涨粉:企业页面的涨粉形式比较单一,我们需要通过主动发出邀请的形式来吸引分析来关注我们的企业专页。关注之后他们不仅可以看到发布的帖文动态,当对我们的产品有意向时也可以进行互动评论,并留下联系方式。


3. 增加互动:  Facebook上有三种互动途径:①个人页面;②企业页面;③群组。那么这三种互动途径中,沟通技巧上有什么不同呢?

个人页面:个人页面中,能够出现在右下角聊天框中的好友,都是在线状态中的。针对这群人,我们可以主动展开对话进行好友互动。沟通前,也不要“打无准备之仗”,我们可以先查看好友的工作、学历、居住地等个人信息,并结合这些信息点拉近与客户之间的关系。


企业页面:在企业页面中,Messenger是吸引客户发起咨询的很好途径之一,对于这个功能,我们一定要好好利用起来。我们可以通过设置自动回复的形式,来主动向客户打招呼、进行引导。这样可以很好的避免当我们不在线时,无人响应的状况。我们可以在自动回复中,加入自己的其他联系方式,并建议客户留下自己的Email/Skype/Whatsapp等信息,便于继续跟进。


群组互动:很多人认为Facebook群组里可以发大量的广告信息。其实不然,群组能发挥出作用主要是先建立起互动关系,打造一个活跃的高质量群组。否则过度“小广告”式的发布,只会引起组内其他好友的反感。

在群组中发帖的形式,我们建议以讨论的形式来作为开头,主动发起互动,引导大家一起讨论给予建议等等。另外,在小组发表互动帖之后,下面的评论也不容忽视。比如一个帖子下面有150条评论,那么我们继续在下面评论引导,这时候所有之前评论过的人,都会收到这条评论信息!这吸引其他潜在用户找到我们的大好机会!


掌握以上的技巧,只要我们能每天抽出一定时间来维护Facebook账户,一般经过2-3个月的时间,无论是账户好友,企业页面粉丝,还是帖文覆盖率都会有一个质的提升。Facebook账户带来的询盘效果也至少会提升2-3倍!(来源:成功易 编选:网经社)

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【关键词】B2BFacebook