(网经社讯)4月2日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》（全文55页报告下载：www.100ec.cn/zt/2019rcbg），报告对403家样本电商企业进行了问卷调查。报告显示，8成电商企业存人才缺口，近3成有大规模招聘计划。
8成电商企业存人才缺口
报告显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占19%，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占28%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占52%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占1%。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有稳定招聘需求、规模小幅度增长的企业比例和去年基本持平；大规模招聘计划的比例下降了4%。受企业转型或疫情影响，暂无规划的企业比例比去年上升了5%。根据调研，减少的主要是客服等基础岗位，新媒体、内容、社群等方面人才需求旺盛。
在电商企业基础员工平均工作年限上，被调查企业中，客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5%，3-6个月的占22%，6-12个月的占36%，12个月以上的占29%。
“用工荒”与“就业难”并存
当前，国内出现企业“用工荒”与高校毕业生“就业难”并存现象。用工荒方面，原本每年春节过后，很多企业都会出现用工荒。此次疫情之下，许多异地务工人员被滞留家中无法返岗，导致出现企业用工荒、员工待业闲等问题。眼下复工复产，很多企业都面临“招工难”的问题，成为社会舆论聚焦的热点话题之一。
而据教育部数据显示，2020年应届高校毕业生有874万，同比增长40万，创历史新高。加上往届离校未就业的毕业生，就业的压力本来就比较大，又遭遇疫情突发，毕业生实习求职受到影响。今年以来，疫情影响下首当其冲的还有互联网企业，资金链的危机之下，很多企员工也遭遇了“降薪”、“裁员”、“停薪留职”等诸多冲击。
但人才紧缺现象也一直存在，通过查看国内主要的网络招聘平台包括：大街网、猎聘网、中华英才网、智联招聘、拉勾网、58招聘、前程无忧、Boss直聘、内推网等发现，疫情下很多电商企业也逆势大举招聘。
为缓解人才紧缺问题，3月初，教育部公布《普通高等学校本科专业目录（2020年版）》，其中，跨境电子商务成为新设的51个专业之一，全国7所高校获批开设该专业。跨境电商在国际贸易中愈发重要，已成为我国对外贸易的发展趋势。
工作执行成电商企业最看着能力
在电商人才应具备的素质上，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比69%；持续学习能力占比63%；责任心和敬业度占46%；积极主动有目标感占34%；专业知识和技能占29%。连续3年，工作执行能力和持续学习能力一直排在前两位，也是刚毕业的大学生或实习生拉开差距最重要的影响因素。而责任心和敬业度是是员工走向职业化的起始点，在被调查企业中占比达46%，排第三位。
报告显示，电商企业对应届生或实习生看法中，好高骛远，稳定性不高，不予考虑占15%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占35%；可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占49%。连续5年，觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业一直占最大比例，今年也达到49%。应届生或实习生需要积极规划自己，转变心态，持续的学习与实践，从而能适应市场的要求。
报告称，在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学环节的占73%，加强学生职业素质教育的占61%，企业与高校合作协同育人的占38%，更新教学体系与产业同步的占38%。加强实践性教学环节，学以致用；加强学生职业素质教育，提升职业化水平，已经成为企业最迫切的两大核心需求。
崔立标表示，当前电商人才主要存在三大矛盾，一是电商行业的快速变化与人才不足之间的矛盾；二是电商企业对人才的要求与高校教育模式的矛盾；三是企业成本压力的不断上升与管理能力不强之间的矛盾。要解决这两大矛盾的两大建议是企业要升级人力资源管理系统，高校要升级当前人才教育模式。
【小贴士】
电商人才报告已连续第七年发布，报告发布方之一网经社是中国电商行业的“Bloomberg”。运营网经社www100EC.cn(电商门户)、电子商务研究中心(智库)、电数宝(DT)、电融宝(FA)、电诉宝(315)等子平台，面向电商提供媒体/智库/平台三大系列、20余项专业产品服务。在电商人才服务方面，网经社“专家培训”服务基于拥有的逾1000位专家团，囊括专业分析师、实战专家、研究专家、培训讲师、高校教授等专家资源，面向政府、企业提供：专题培训、企业内训、定制游学、合作办学等服务。（详见：www.100ec.cn/Index/ZJtraining.html）
报告另一发布方赢动教育创立于2007年9月11日，十余年来，惟精惟一，公司成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，致力于培养实用、实战、实效的数字产业技能人才，为中国企业的数字化转型提供助力，每年培养各类人才6000人。（赢动教育服务咨询加微信：clb999）
