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【曝光台】“大暑电商学院”诱导消费者付款 退款却“ 难于上青天”
电诉宝网经社发布时间:2020年06月05日 10:43:41

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“大暑电商学院”,称遇诱导消费,售后退款困难。此外,据“电诉宝”接到用户对“大暑电商学院”的投诉案例显示,“大暑电商学院”存在网络欺诈、退款问题、售后服务等问题。

2020年2月,“电诉宝”接到北京市的陈女士投诉称她于2019年12月20日在腾讯公开课平台报名了大暑电商学院的电商培训课,课程总价3280元,付款后签订合同。第二天(未到24小时)她意识到自己是被诱导消费想退款并未成功。陈女士表示在报名时被告知如报名之后学习的不好,没有效果,可以申请全额退款,但是当申请就各种推脱不给退款。对接微信的老师和QQ对接老师不是同一人。

大暑电商学院隶属于重庆黑马教育信息咨询服务有限公司,主要专注于互联网电商培训,为社会培养各类电子商务人才,目前已培育近5万优秀运营卖家;拥有一支强大的教学师资力量,以系列课程形式进行授课,并通过互联网给予学员授课,打破传统教学模式,课程不断创新突破,帮助学员创造很高价值的知识并提供丰富的后续教学服务和保障。

此外,据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)受理用户维权案例显示,“大暑电商学院”存在网络欺诈、退款问题、售后服务等问题。

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【案例一】“大暑电商学院”宣传与实际不符 退款遇“百般推诿”

周女士在大暑学院瑞恩老师的推荐下在腾讯课堂报名了“大暑学院”的电商运营的VIP课程,当时付款的时候有腾讯课堂上有标注课前随时退,我目前也没有上过VIP课程的,按理就是在课前可以申请退款,但是我找了腾讯课堂,他们说没有权限处理,要我找机构老师,但是退款的要求一直得不到回应。

【案例二】“大暑电商学院”遇诱导消费  售后退款困难

陈于2019年11月202购买了腾讯平台“大暑学院”的电商网络课程。购买课程前,老师在公开课上多次指着课程下方的【退】,强调不满意、没效果可以申请退款,但是事实上付款的课程是不支持退款的课程,这一点只有在付款后才知道。课程是老师一带一实操,说好的付款后店铺分析诊断说明,也一直没有,付款后的态度转变,才让我意识到自己被骗了,去了付款的链接网站,想申请退款才发现根本没有所谓的退款。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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