当前位置:100EC>投诉案例库>【电商榜单】《2020年(上)全国电商投诉排行数据榜》

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【电商榜单】《2020年(上)全国电商投诉排行数据榜》
电诉宝网经社发布时间:2020年09月16日 11:03:52

(网经社讯)9月16日,网经社(100EC.CN)发布《2020年(上)全国电商投诉排行数据榜》(依据投诉量排行),榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年上半年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。榜单统计了上半年零售(包含跨境、二手、社交、品牌电商领域)、生活服务(包含在线旅游、在线教育、在线餐饮领域)、金融科技、电商物流四大领域电商投诉排行。

一、2020年上半年零售电商投诉

排名前20的依次为:淘宝、拼多多、京东、天猫、绿森商城、洋码头、有赞、小红书、闲鱼、苏宁易购、当当、微拍堂、转转、唯品会、交易猫、寺库、红布林、考拉海购、i百联、微店;

排在21-40名的依次为:每日优鲜、Feelunique、店宝宝、D2C、nice、小米商城、快手、达令家、网易严选、亚马逊中国、抖音、金鹰购、华为商城、小米有品、国美、蘑菇街、本来生活、微盟、途虎养车、百丽优购;

排在41-60名的依次为:贝贝(贝店)、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、杂志云、德国W家、丝芙兰、天猫国际、卷皮网、猎趣、有货、全民海淘、全球自选、海淘免税店、顺丰优选、海狐海淘、华硕商城、好乐买、爱库存、叮咚买菜;此外,美乐乐家居网、1药网、一品威客也入选投诉榜。

图片.png

二、2020年上半年跨境电商投诉

排名前十的依次为:洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊中国、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家;此外,天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘等也入选投诉榜。

图片.png

三、2020年上半年二手电商投诉

入选投诉榜的依次为:闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱回收、get当客、孔夫子旧书网

图片.png

四、2020年上半年社交电商投诉榜

入选投诉榜前10的依次为:拼多多、达令家、抖音、贝贝(贝店)、爱库存、萌推斑马会员唱吧云集、万物心选;

排名11-19的依次为:淘集集楚楚推、海鸥优选、艺芳购、有好东西、粉象生活、名义初品、东小店、全民严选。

图片.png

五、2020年上半年品牌电商投诉

入选投诉榜前10的依次为:小米商城、华为商城、国美、丝芙兰、华硕商城、李宁、H&M官网、三星网上商城苹果(Apple)、周大福珠宝

排名11-22的依次为:亚瑟士官网、万斯中国官网阿迪达斯海尔特步、飞鹤商城、VANS、浩泽、美的、安踏、阿玛尼、OPPO。

图片.png

六、2020年上半年生活服务电商投诉榜

排名前10的依次为:联联周边游嗨学网飞猪、大塘小鱼、去哪儿123微旅行同程旅行,美团走着瞧旅行饿了么

排名11-20名的依次为:侠侣亲子游学慧网爱订不订、尚德机构马蜂窝携程keep、发现旅行、中华会计网校、骑驴游;此外,波奇宠物商城、DaDa英语也入选投诉榜。

图片.png

七、2020年上半年在线旅游投诉榜

排名前十的依次为:联联周边游、飞猪、去哪儿、123微旅行、同程旅行、走着瞧旅行、侠侣亲子游、马蜂窝、携程、发现旅行。

图片.png

八、2020年上半年在线教育投诉榜

入选投诉榜的依次为:嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、中华会计网校、DaDa英语。

图片.png九、2020年上半年在线餐饮投诉榜

入选投诉榜的依次为:美团、饿了么、肯德基。

图片.png

十、2020年上半年金融科技投诉榜

入选投诉榜前10的依次为:微信、来分期中行聪明购、工行融e购、分期乐、支付宝拍拍贷、拍拍贷、口袋商城、有用分期建行善融商务

排在11-20名的依次为:爱卡之家、轻松筹、京东金融、新浪支付、捷信金融、财付通、平安壹钱包、好分期、财富999、达飞云贷;

排在21-29名的依次为:今日好借、中移动金融科技、马上金融、宜信普惠、你我贷、时光分期、佰事有借、付费通、杭银消金。

图片.png

十一、2020年上半年电商物流投诉

入选投诉榜前十的依次为:海带宝转运四方、斑马物联网顺丰速运中通快递、百世快递、59转运U2C转运、邮政、货拉拉

排在11-20名的依次为:百通物流、澳洋转运、66速递网、EMS快递、圆通、点我达、鹏华、百世汇通、八达网转运、捷众国际;此外,菜鸟裹裹、华美转运、转运国际、中环转运、韵达快递、天马迅达快递也入选该榜单。

图片.png

小贴士:

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度