(网经社讯)9月16日，网经社（100EC.CN）发布《2020年（上）全国电商投诉排行数据榜》（依据投诉量排行），榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2020年上半年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。榜单统计了上半年零售（包含跨境、二手、社交、品牌电商领域）、生活服务（包含在线旅游、在线教育、在线餐饮领域）、金融科技、电商物流四大领域电商投诉排行。
一、2020年上半年零售电商投诉榜
排名前20的依次为：淘宝、拼多多、京东、天猫、绿森商城、洋码头、有赞、小红书、闲鱼、苏宁易购、当当、微拍堂、转转、唯品会、交易猫、寺库、红布林、考拉海购、i百联、微店；
排在21-40名的依次为：每日优鲜、Feelunique、店宝宝、D2C、nice、小米商城、快手、达令家、网易严选、亚马逊中国、抖音、金鹰购、华为商城、小米有品、国美、蘑菇街、本来生活、微盟、途虎养车、百丽优购；
排在41-60名的依次为：贝贝（贝店）、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、杂志云、德国W家、丝芙兰、天猫国际、卷皮网、猎趣、有货、全民海淘、全球自选、海淘免税店、顺丰优选、海狐海淘、华硕商城、好乐买、爱库存、叮咚买菜；此外，美乐乐家居网、1药网、一品威客也入选投诉榜。
二、2020年上半年跨境电商投诉榜
排名前十的依次为：洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊中国、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家；此外，天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘等也入选投诉榜。
三、2020年上半年二手电商投诉榜
入选投诉榜的依次为：闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱回收、get当客、孔夫子旧书网。
四、2020年上半年社交电商投诉榜
入选投诉榜前10的依次为：拼多多、达令家、抖音、贝贝（贝店）、爱库存、萌推、斑马会员、唱吧、云集、万物心选；
排名11-19的依次为：淘集集、楚楚推、海鸥优选、艺芳购、有好东西、粉象生活、名义初品、东小店、全民严选。
五、2020年上半年品牌电商投诉榜
入选投诉榜前10的依次为：小米商城、华为商城、国美、丝芙兰、华硕商城、李宁、H&M官网、三星网上商城、苹果（Apple）、周大福珠宝；
排名11-22的依次为：亚瑟士官网、万斯中国官网、阿迪达斯、海尔、特步、飞鹤商城、VANS、浩泽、美的、安踏、阿玛尼、OPPO。
六、2020年上半年生活服务电商投诉榜
排名前10的依次为：联联周边游、嗨学网、飞猪、大塘小鱼、去哪儿、123微旅行、同程旅行，美团、走着瞧旅行、饿了么；
排名11-20名的依次为：侠侣亲子游、学慧网、爱订不订、尚德机构、马蜂窝、携程、keep、发现旅行、中华会计网校、骑驴游；此外，波奇宠物商城、DaDa英语也入选投诉榜。
七、2020年上半年在线旅游投诉榜
排名前十的依次为：联联周边游、飞猪、去哪儿、123微旅行、同程旅行、走着瞧旅行、侠侣亲子游、马蜂窝、携程、发现旅行。
八、2020年上半年在线教育投诉榜
入选投诉榜的依次为：嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、中华会计网校、DaDa英语。
九、2020年上半年在线餐饮投诉榜
入选投诉榜的依次为：美团、饿了么、肯德基。
十、2020年上半年金融科技投诉榜
入选投诉榜前10的依次为：微信、来分期、中行聪明购、工行融e购、分期乐、支付宝、拍拍贷、拍拍贷、口袋商城、有用分期、建行善融商务；
排在11-20名的依次为：爱卡之家、轻松筹、京东金融、新浪支付、捷信金融、财付通、平安壹钱包、好分期、财富999、达飞云贷；
排在21-29名的依次为：今日好借、中移动金融科技、马上金融、宜信普惠、你我贷、时光分期、佰事有借、付费通、杭银消金。
十一、2020年上半年电商物流投诉榜
入选投诉榜前十的依次为：海带宝、转运四方、斑马物联网、顺丰速运、中通快递、百世快递、59转运、U2C转运、邮政、货拉拉；
排在11-20名的依次为：百通物流、澳洋转运、66速递网、EMS快递、圆通、点我达、鹏华、百世汇通、八达网转运、捷众国际；此外，菜鸟裹裹、华美转运、转运国际、中环转运、韵达快递、天马迅达快递也入选该榜单。
小贴士：
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
