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【年终盘点】“最后一公里”突破了吗? 2020年快递末端大事件
网经社发布时间:2021年01月12日 17:43:02

(网经社讯)导读:随着我国快递业务的持续发展,快递行业“最后一公里”问题日益凸显,不论是丰巢和速递易的合并,还是合并后的收费争议,以及顺丰、通达系不断加码驿站,都恰恰说明快递末端配送是行业亟待解决的“短板”。网经社(100EC.CN)长期跟踪快递企业“最后一公里”举措,以下为我们通过第三方视角对2020年快递末端十大事件进行盘点。

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丰巢与速递易正式“联姻”

2020年5月5日,丰巢科技确认与中邮智递正在进行股权重组事宜。签约后,中邮智递将成为丰巢的全资子公司,中邮智递原股东中邮资本、三泰控股将合计持有丰巢28.68%股权。

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丰巢方面表示,此次重组的目 的主要将用于丰巢智能快递柜业务的全国铺开及扩张,将“最后一公里”的末端网点布局进一步落到实处。

丰巢与速递易的强强联合,能够为传统“送货上门””的快递末端交付模式提供重要补充,也将带来末端服务的变革,从普遍性无差异化的服务到个性化、场景化的服务,从而为消费者、快递员和快递公司提供更高效能、规范化、多元化的末端快递服务。

“超时收费”引发连锁反应 丰巢接连遭社区“封杀”

2020年4月,丰巢快递柜宣布针对存放超12小时包裹进行收费风波持续发酵,并引发连锁反应,继杭州东新园小区业主委员会“硬核”通知决定暂停启用丰巢快递柜后,不少小区陆续宣布暂停使用且遭到不少业主抵制。

5月15日,丰巢正式对外致歉并调整服务,用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。

于此同时,多地监管部门发声回应,截至2020年5月13日,山东江苏浙江福建上海等地监管部门已经发声,重申快递入柜需收件人同意。5月8日,浙江局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前履行告知义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。

13日,中消协也对丰巢快件箱超时收费问题进行回应,智能快件箱服务合理保管期限内不应单独收服务费用,超期限可收费,但具公共属性。

点评:网经社电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进分会专家委员解筱文表示,快件柜服务是一种新生事物,是快递末端服务的基础保障之一,不管它具有怎样的市场前景和盈利价值,它一定是具有公益服务和便利利民特性的。国家和地方主管部门、行业协会应该加快完善相关政策法规,规制负面清单,实行“准入”和“退出”机制。在加强监管的同时,可以给予必要的政策优惠和税收减免,支持鼓励此类企业良性发展,同时更要倒逼快递柜企业从商业模式创新、从整个供应链和服务生态中探求可持续发展,而不能放任其“占山为王”“坐地收费”。

相关文章:【电商快评】“收费风波”持续升级! 丰巢如何“破局”?快递柜模式路在何方?

顺丰旗下末端服务平台“驿收发”宣布品牌升级

2020年6月,顺丰旗下末端服务平台“驿收发”宣布进行全面品牌升级,上线全新系统并升级末端品牌标识。“驿收发”的运营主体为深圳驿加易科技有限公司,成立于2019年5月,由顺丰创兴投资100%控股,最终受益人为顺丰控股董事长王卫。

据了解,驿收发是服务最后一公里的综合物流平台,为用户提供包裹代收、配送及多元化的生活服务。并且已经在全国250多个重点城市开设了近3万个服务网点,对接国内95%以上的主流快递公司。

京东开设末端取送服务中心

2020年10月,京东集团副总裁、京东快递产品群负责人樊军表示,全国首个京东取送服务中心—小蜜蜂落户北京,包括快递、外卖等取送、洗衣送菜、闲置存储、旧衣回收等功能。

首个小蜜蜂取送服务中心位于北京远洋国际中心。樊军表示,该服务中心集合了京东快递智能技术。该服务中心除了为消费者提供快递、外卖等取送一站式服务外,服务中心还增设了洗衣送菜、闲置存储、旧衣回收、纸箱回收等多元社区特色服务。

抢滩布局无人配送 阿里发布配送机器人“小蛮驴”

2020年9 月17日,在云栖大会上阿里巴巴发布第一款物流机器人“小蛮驴”,同时发布机器人平台,正式进军机器人赛道。小蛮驴机器人集成了达摩院最前沿的人工智能和自动驾驶技术,具有类人认知智能,大脑应急反应速度达到人类7倍。

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“物流配送需求正在极速爆发,预计在不久的将来,中国每天将产生10亿个配送订单。”张建锋在发布现场说,末端物流是整个物流体系中成本最高、效率最低的环节,物流机器人是阿里提供的解决方案。未来,小蛮驴机器人将率先在菜鸟驿站大规模投用。


申通快递推出末端门店“喵站”

继推出自有快递柜品牌“喵柜”后,2020年8月,申通快递在内部快递网络中大力推广自建的快递末端门店品牌——“喵站”。

喵站将以独立品牌运作,系统已经和同行系统打通,可以代收中通、韵达、圆通、百世的快件,后续会在对接极兔、天天和德邦。为了更好的引流,喵站的收费价格将参考当地三方平台及同行的代收价格,策略是前期收费比同行低0.05元/票。

中通接手日日顺乐家智能快递柜业务

2020年12月6日,中通旗下上海兔喜网络科技有限公司从11月27日起承接日日顺旗下乐家智能快件箱运营工作。今年7月下旬,多家媒体公开报道称,中通已收购日日顺乐家智能快件箱业务。

彼时,知情人士透露,这一收购主要涉及日日顺乐家在全国铺设的约3万组智能快递柜。中通快递网点将以6000-7000元/组的价格认购当地的日日顺智能柜,以此来计算,本次交易额约为1.8亿-2.1亿元。

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