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社区团购时代 小超市的生存之路 从团长到转型自建团购平台
赤焰信息百家号发布时间:2021年01月13日 09:54:39

(网经社讯)目前的市场上,社区团购模式越来越流行,无论是一线的城市还是十八线的县城农村,多多少少都能看到社区团购的身影。许多商家在冲击下,也选择合作或另谋出路。今天要说的案例,就是一家小超市在社区团购时代的生存之路,从团长转型到自建社区团购平台,开辟出了一条新的商机。

这家小超市位于深圳宝安区的一所小区内,位置相对偏僻。该超市老板李生向我们表示:在该小区内,2020年3月份就开始流行几家社区团购平台,经过平台地推人员推荐,他也加入了这个新模式,成为了一家知名社区团购平台的合伙人团长。

但“拥抱”社区团购后,李生尴尬的发现事情有些不对劲,随后的几个月里超市的收益近乎腰斩。平台的许多商品与超市撞货,例如一款热销坚果零食,超市进货5元,卖7.5,社区团购平台直接售价5元,加上优惠券价格可以低至4元以下。这就导致客户更愿意在平台下单,不购买超市的商品。

提起当团长的时期,李生连连叹气,虽然用户下单多了,团长的佣金也变多,但直接影响到了生意,那点佣金收入根本弥补不了超市的损失。而且大部分社区团购平台虽然订单量大,运营方面却存在大量问题。

首先是商品质量,有部分奶制品是临期产品,有部分蔬菜发黄卖相不新鲜,用户抱怨早知如此,还不如不贪便宜。其次是售后处理,大多数司机配送都是随机性,经常出现迟到、缺货、售后三不管,平台处理也有延时性,这类服务操作也流失不少客户。这让他被不少熟客抱怨,代理的社区团购平台不靠谱。

大社区团购平台的存在的诸多经营问题,让这个小超市老板看到了商机。经历了两个月的团长经历,他明白了社区团购运营的逻辑和模式,也积攒了自己的社群资源,再加上自己本来就有货源优势。萌生了自己运营社区团购平台的话,一定比他们运营得靠谱的想法,在2020年6月便搭建了属于自己的社区团购平台。

在社交电商智能工具支持下,制定了一套完善的超市社区团购平台运营方案,超市可以一站化管理运营,全方位管理商品、小商品、会员、订单、团长、供应商、售后及佣金等运营过程中涉及的所有模块。

该超市通过原来的社群宣传自营团购平台,每天上传几款推荐商品,根据用户的需求陆陆续续上新补货,因为商品质量好加上响应及时,售后处理靠谱,逐渐有了口碑。也吸引了其他生意伙伴入伙,如今该超市的社区团购平台生意,已从安宝区的小区扩张到深圳的3个区域。加上体量小运营成本低,团购平台收益也远超线下门店的收入。

作为社区团购浪潮下的一个小缩影,小超市经营者李生,从抱着期待的当上社区团购团长,到最后因为生意影响转型自救自建团购平台,不但抗下了大社区团购平台的价格冲击,还使得原本的生意更上一层楼。

足以证明转型社区团购,是如今超市/便利店/经销商的一种可行的出路,商家可以选搭建社区团购系统,守住自己的地盘生意,来迎接新变革的到来。

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