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多业务线合拢 阿里或将继续发力社区团购
谛林三易在线发布时间:2021年04月06日 09:15:48

(网经社讯)在2020年的特殊市场环境中,整个互联网行业也不断涌现出新的风口,除了曾引发热议的直播带货与线上办公外,社团团购在这一时期也凭借着充满想象力的市场前景,吸引了众多互联网巨头的加入。包括美团方面推出“美团买菜”、滴滴出行的“橙心优选”,以及拼多多的“多多买菜”,也向外界展现了这一赛道的巨大商机。

而在诸多进入这一赛道的互联网企业中,阿里巴巴旗下的饿了么盒马,以及菜鸟驿站等业务线也已经纷纷落子。近日还有有消息显示,合肥菜划算网络科技有限公司已经成立,其由杭州菜划算网络科技有限公司全资控股,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司间接持有约24%的股份。因此外界认为,此次在合肥的动作或是阿里方面在这一领域的进一步布局。

阿里社区团购业务拼图逐渐合拢

继续此前盒马鲜生利用线下门店搭配线上“盒粉群”社群,以门店运营人员作为“团长”进行用户管理,由盒马进行配送的次日达,以及菜鸟驿站此前的线上社区团购产品覆盖生鲜蔬菜水果等商品,再加上零售通通过超3000家小店为为社区提供相关服务,已经在这一链条的末端建立了较为完善的循环。所以作为一家生鲜供应链平台,菜划算在阿里的社区团购业务中极有可能将成为货源这一重要环节。

事实上在今年3月初就曾有消息称,阿里已于近期成立MMC事业群聚焦社区团购业务,并整合了零售通的社区团购业务和盒马集市业务。在这两方面合并后,MMC事业群的正式员工或将超过2000人,而在新部门成立后,阿里在社区团购领域的布局也开始呈现出合拢之势。

同时有传言称,阿里方面还在社区团购业务上喊出了“投入不设上限”的口号,这也使得其在这一赛道的后续动作或将有着更多的看点。而在此前阿里方面公布的最新财报中显示,2020年12月,其在中国零售市场的移动端月活跃用户数已达9.02亿,年度活跃消费者达7.79亿,单季净增长2200万。因此也有业内人士认为,阿里布局社区团购这一同为零售业务的赛道,或许不仅仅是加强自身零售行业的优势地位,更重要的是在增量用户日趋减少的情况试图进一步沉淀用户。

并且尽管在生活节奏偏快的一二线城市中,外卖与快餐已经成为主流,但三四线城市以及下沉市场,则对于社区团购有着不小的需求量。所以在零售行业本就基础较为牢固的情况下,借助于社区团购业务,也或将使得阿里方面能够得到又一条进入下沉市场的渠道。

强监管下 社区团购领域竞争开始趋于理性

在社区团购领域发展早期,在互联网行业中最为常见的价格战也随之吹响,并且也引发了外界的诸多关注。直至去年9月市场监管总局出台新规,要求互联网平台要严格遵守“九不得”,其中第一条就是要求平台不得“低价倾销”。而这也使得此前在激烈市场竞争中的频频出现的价格战,也被画上了句号。

针对社区团购平台低价倾销的问题,市场监管总局方面此前还曾表示,“下一步,市场监管部门将及时研判掌握社区团购市场动态,加大对互联网平台的监管力度,密切关注并严肃查处社区电商领域违反《价格法》、《电子商务法》等法律法规的行为。加大执法办案力度,依法维护社区团购市场秩序”。因此这无疑也使得此前试图凭借价格优势抢占市场份额的做法,将不再可行。

这也直接使得现阶段在社区团购领域,围绕关系用户体验例如商品品质、物流速度,以及配送方式等方面,也成为了各大平台发力的关键。这也使得社区团购业务的短链配送模式成为了极其重要的一环,并进一步加大了平台对于基础设施的要求,而此前申通进入社区团购领域所凭借的,毫无疑问也正是自身的这一优势。

而对于阿里方面来说,无论是盒马、饿了么,还是菜鸟驿站此前所搭建的同城配送体系,也使得其在配送这一方面有了不小的市场竞争力。因此在各项相关业务的配合以及基础设施相对完善的情况下,此次借助菜划算在供应链端的补齐,显然也为其在社区团购领域打下了坚实的基础。

阿里的社区团购业务 团长问题还有待解决

尽管目前来看,阿里的社区团购业务可谓是形势一片大好,但依旧还有这一个几乎无法避免的软肋。毕竟在社区团购领域中,“团”这个字就意味着几乎无法离开社交应用,而除了货源与配送两大重要元素外,以团长为中心的“社群”同样也是这一业务中极为重要的环节。

目前社区团购平台普遍采用的是两种模式,分别为前置仓与网格仓。其中前置仓主要是用户下单后由团长或指派配送人员送货上门,网格仓则是由用户进行预订,并采取隔天到货的形式,而现阶段大多平台所采用的后者。因此无论是围绕着团长的社群,还是网格仓运营中所面临的分货等操作,都对团长提出了较高的要求。

相比于其他平台对于团长的本地化培养,阿里方面则明显更依赖于门店运营人员,因此在后期其社区团购业务进行整合后,各业务线的融合与团长的调配也或将面临一定的问题。但在此前已经解决了包括货源与配送方面的问题后,无论是本地化还是沿用现有模式来培养团长,对于阿里方面来说可能已经有了更好的解决方案。

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