(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”疑似诱导消费，用户在签下合同后觉察问题后难退费。此外，根据“电诉宝”投诉案例库显示，“一只船教育”疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。
3月28日，福建省的赵先生向“电诉宝”反映，他在2021年3月25日接到北京一只船消防教育客服联系电话，通过电话宣传和微信等方式，宣传消防工程师证的好处，考过后一年挂靠费高达10万起，然后说3.27日是最后预报名的时间，不然就来不及，先通过微信支付了500元作为预报名费用，后面又说审核通过，于当日再次通过微信支付了6880元，合计7380元。并马上发给赵先生一个法大大的链接签署合同，赵先生称合同是在手机上签字，字体无法放大，当时没考虑那么多，就签字了。
赵先生表示事后咨询和查阅相关法律条款和报名流程，发现很多不合理的地方，一报名只能通过中国人事考试网个人报名，根本不存在所谓预报名审核以及企业报名，客服所谓3.27是最后一天报名完全诱导宣传，实际报名时间是8月份才报名。报名之前一直提醒名额不多了，3.27日就是最后一天报名时间，混淆实际报考时间，让本人以为来不及了诱导付款。二挂靠是非法的，有会很大的风险。片面宣传这个证前景很好，挂靠一年十万，但是完全没有说明可能带来的法律风险。三本人没有任何消防工作经验，但是一条船称可以解决开具工作证明。目前网课未学，教材未寄，赵先生要求退全额费用7380元。
对此，一只船教育发来反馈称：已与学员达成共识，于2021年4月8日已完成退款。
据网经社教育台（EDU.100EC.CN）获悉，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导、推荐挂靠等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“一只船教育”排名第九位。
2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。
此外，据“电诉宝”受理用户维权案例显示，“一只船教育”疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。（电诉宝：“一只船教育”投诉专区）
【案例一】“一只船教育”被指虚假宣传 无法报名退费无结果
3月15日，江苏省的倪先生向“电诉宝”反映称他在北京一只船教育科技有限公司工作人员的推销(包括三年免费重学，不过退费，包推荐挂靠，抽奖等)之下，消费购买价值7980元一级VIP无忧班课程(实付金额为1000人民币定金 5680人民币课程包费用)；到了全国正式报名阶段，却由于学历认证问题导致无法报名(但此前报名时一只船工作人员曾预审核表示学历没问题可以报名)，倪先生表示这种报名时诱导欺骗的行为浪费了本人的时间和金钱，严重影响工作和生活。
倪先生称与工作人员交涉，对方表示可以辅助报名，过程中倪先生本人表示不做违法的事情，对方也明确表示合法并推荐了辅助报名人员，与辅助报名人员沟通中本人再次明确不做违法的事情，对方在审查证书后表示没有问题，并收取600元费用。8月18日，辅助人员称报名未通过，称因为本人要求高没敢给弄其他学历，办理了退费。倪先生再次找一只船要求退费，对方却称“去外省考”，要求退费缺至今无果。现本人手中还有微信对话截图(内容包括北京一只船教育虚假宣传涉嫌欺诈、涉嫌违法经营、涉嫌破坏国考公平公正等等)，望北京一只船教育正视国家法律，正视《消费者权益保护法》、《合同法》、《规范校外培训机构发展的意见》，全额退款。
【案例二】“一只船教育”被指虚假宣传 不履行承诺后果反让用户承担
山东省的柳女士于2020年7月报名了“一只船教育”网上培训，“一只船教育”工作人员承诺提供帮忙报名、通过培训考试、挂证等服务。第一次付款500元，第二次付款6480元，共计6980。后期工作人员发了视频让自己报名，与承诺不一致。柳女士8月份出差，未报名考试，工作人员一直强调柳女士没看他们朋友圈，柳女士回复既然没报上名就退费吧，对方就不再回复。联系工作人员，一直推托责任，不答复说在处理中，两个月也未给处理。后期工作人员打电话，态度蛮横，说没报名他们也提供了课程 ，没听课也不能退费。柳女士现在的诉求是扣除合理费用后退还剩余费用。
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