(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉杭州贝仓科技有限公司旗下“贝仓店铺入驻容易退费难。此外，“贝贝（贝仓）”存在退店保证金不退还、发货问题、霸王条款等问题。（网经社相关专题：http://www.100ec.cn/zt/bbgq/）
7月26日，“电诉宝”接到涂先生的投诉称，他于4月7日，用泉州市的卢服饰有限公司对公账户给杭州贝仓科技有限公司对公账户打款人民币1万元，做为开通贝仓店铺的保证金，开通店铺以后因为品牌审核一直不过关，所以申请退店。2021年4月30日店铺退掉了，但是保证金一直没有退回，保证金说30个工作日后退回。截止20201年7月26号 保证金都没有退回。 希望保证金能退回来。现在登入平台后面去看什么都看不到。只能看到等待保证金退回的字样。30个工作日已超，尚未退回。
据了解，贝仓成立于2019年5月，是贝贝集团旗下的品牌特卖平台。贝仓通过S2B2C模式，一端连接源头品牌商，通过专业买手挑选货源;一端连接实体店主、代购等分销商，提供货源、供应链、开店工具等一站式解决方案，以社交化方式销售商品。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“贝贝（贝仓）”存在退店保证金不退还、发货问题、霸王条款等问题。（电诉宝：“贝贝（贝仓）”投诉专区）
【案例一】“贝贝（贝仓）”店铺保证金难退 售后无人受理 回复：已处理
广东省的李先生于2020年5月6日向杭州贝仓科技有限公司所属平台贝仓APP交了一万元保证金， 2020年5月10日 说我们品牌不合格不允许入驻，但是后台已经没有申请退出的按钮。当时说可以退押金，但是整个后台根本 没有退押金的入口，现在找不到人沟通，还希望可以给我一个明确的答复，如何处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“贝贝（贝仓）”发来反馈称：经过核实贵司缴纳的10000元的保证金已经在申退中，预计30个工作日到账。
【案例二】“贝贝（贝仓）”店铺入驻容易退费 审核时效长 回复：已处理
浙江省的徐先生于2020年7月23日入驻“贝仓”，由于精力有限，无法经营店铺，于是在9月份申请退出贝仓入驻，贝仓承诺30天退还保证金，关注了很久，1个月多都没有审核通过退店，到现在已经将近2个多月了，显示退店完成，但是保证金一直未到账，联系线上人员说是提交表单，但是查询了百度，发现他们存在退店不退保证金这个现象，预计会被拖欠很久。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“贝贝（贝仓）"发来反馈称：投诉人反馈的保证金问题， 平台已于11月已经进行处理，投诉人早已收到退回的保证金金额， 投诉人已知晓。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
