(网经社讯)导读：“开店指导，超全货源，三天即可盈利”诸如此类的宣传词，不知道你在听到之后是否也会燃起开一家自己的网店的欲望呢？但请千万要注意，近些年，出现了越来越多以开店指导为噱头的骗局，在购买此类服务的时候，消费者朋友请擦亮眼睛。切记如下口诀：开店千万条，慧眼第一条；误入骗子坑，钱包两行泪。（详见网经社专题：店宝宝 微店等开店教程陷阱频现 谨慎甄别 误乱踩坑http://www.100ec.cn/zt/kdjcpj/）
出品｜网经社网络零售部
作者｜魏志
审稿｜舒舒
题图丨网经社图库
一、开店成骗局 消费者叫苦不迭
在投诉案例之中，经常会有消费者投诉自己购买的开店教程成为自己的一根“肉中刺”：有的消费者投诉开店教程与描述不符，承诺的三天盈利并不能做到；有的消费者投诉开店教程的货源并不像宣传的那样种类丰富，价格低廉；有的则投诉开店教程所售卖的小程序等服务严重不达标……
“微盟”：所制作的小程序被指未达标 且态度恶劣
4月14日，甘肃省的王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年3月13日跟微盟达成协议签订合同并支付了2000元订金制作网络销售蔬菜的小程序，并商定尾款小程序使用没问题后在4月15日左右支付。在25日交付使用后发现后台不符合要求，多次和技术沟通还不能解决问题，微盟公司不顾及后台不完善，技术不过关的的情况，一味催要尾款，并于4月11日突然关停小程序后台，致使公司损失巨大。多次跟微盟总部投诉无果，而且微盟态度强硬！现要求微盟退还交付的2000元订金。
“店宝宝”：被指诈骗 导师收钱后便无人回应
8月13日，福建省的杨女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月13号在抖音刷到店宝宝app，说是可以自己开网店赚钱，也没说要交钱，当时自己就抱着试一试的心态下载了店宝宝，然后跟着提示说要开店就要先加导师微信进行培训学习，自己就加了，结果就是导师一直在洗脑说别人刚开店就赚了多少多少钱，让自己不要担心销量货源，还诱导交钱升级开店。
当杨女士说没钱的时候，她又开始洗脑想要让自己用花呗，她就洗脑杨女士说别人没那么多资金，为了赚钱就用花呗了，让杨女士先交最低的入门版1000块钱，杨女士脑子一热就支付了1000块钱。但是现在，自己向这位所谓的导师提问，已经是“人去楼空”、无人回应了。
“微店”：被指存在诈骗？ 付完钱后就人间蒸发
7月16日，江苏省周先生向“电诉宝”投诉称，自己于2022年7月15号在微店买买小程序上购买了“多多开店一站式服务业务”。在购买后就客服不搭理，对方把周先生拉黑。周先生认为这属于诈骗，希望能帮忙把钱追回来。周先生诉说，他们就是骗子，他们在各大平台骗人。希望平台帮忙处理一下，维护自己的合法权益。
有赞：开店一对一指导成空话 用户质疑是否为诈骗
7月28日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年5月10日在有赞微商城购买了“开网店全程一对一指导无货源一件代发”青铜套餐，共花费400元！在商品页面，商家十分清楚地注明会提供一对一的专门指导，在购买该开店教程后，陈女士发现一对一指导纯属空话，在付完前后该商家对自己爱答不理。现在想要退款，却没有退款选项，令陈女士十分苦恼。陈女士认为有赞商家的这一行为构成诈骗，现要求有赞商家进行退款。
恒翎电商：开店教程成骗局 收钱不办事
8月8日，广东省的农女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年12月26日购买四川恒翎电商服务有限公司的VIP指导开店课，共花费4120元。购买后收款方没有按合同进行授课，2022年7月份开始连人都找不到了，现要求四川恒翎电商服务有限公司退还4120元费用。四川恒翎电商服务有限公司在广告中，夸大宣传称做Shopee0投入0成本，展示大量高额利润数据和案例，诱导消费者购买课程，但购买课程后发现与他们承诺的内容不符合。
直播中承诺给：流量扶持、VIP课程、专属实操课老师一对一扶持指导，不会的还可进行远程协助操作，所谓一对一指导开店只是发一堆视频和课件，推广直播上口头承诺开店不成功全额退款，开店不赚钱全额退款，付款后只发视频链接没有一对一实操老师授课，中途不停的要求转换加别的老师微信转上课，前前后后共加上了5、6个微信，现在微信上联系，有些已经被对方拉入黑名单，不是信息发不出就是没有人回复，根本就找不到人了，农女士强烈要求全额退款。
“无门槛开店”骗局 八千多人被骗1.4亿
7月18日，江苏省南京市公安局近日披露一起涉案金额高达1.4亿元的新型网络诈骗案，涉及全国各地被害人共计8000多名。涉案团伙以“无门槛开店”为诱饵广撒网，继而以辅导开店之名诈骗“辅导费”，甚至还与被害人签合同。警方抽样调查2000多名被害人，仅1人意识到这是诈骗并报警。
这一团伙以公司化模式运营，公司内部设有推广、销售、教学、运营等部门。涉案团伙先以“无门槛开店”在各网络平台进行推广，吸引被害人在其网站开店，然后再以辅导开店为由，诈骗“辅导费”。犯罪嫌疑人交代，公司所谓的金牌教师只有初、高中文化，他们向被害人展示的成功案例也是伪造的。被害人在网上开设的店铺最终多以退店、封店收场。
二、开店骗局为何频发？
随着网店的火热，开店骗局也逐渐成为“高发地段”，但为何这样的骗局如此容易发生？
首先，开店教程抓住了人们热衷于赚快钱的心理。对于新手“小白”而言，开设网店并非易事，而开店教程就趁机而入。人们也往往只看到了网店的利润之丰厚，不清楚开网店背后的成本，以为“躺着”就能赚钱。在赚快钱的心理驱使之下，就更能轻而易举地拿捏消费者们。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，开店教程，网络上有免费的开店教程，可以指导创业者成功开设网店。对于收费的开店教程，可能指导内容更加详细，配备专人负责，或有更完善的服务流程，但是仍旧存在，有些开店教程，以加盟、无货源、流量扶持等噱头吸引创业者，诱导创业者缴纳推广费、宣传费、押金、保证金等方式进行敛财，实际上就是一种诈骗。
网经社注：图为李旻律师
其次，平台监管不力，纵容诈骗屡屡升级。在上述的投诉案例之中，有很多消费者向平台寻求帮助，但平台往往会采取冷处理的态度，更有可能是平台与这些商家沆瀣一气。在这样的情况下，平台的监管就成为最主要的问题。有些店铺已经被消费者一再投诉，平台却不闻不问，放任自流，而这些店铺则会更加肆无忌惮，加大诈骗力度。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所律师程亮认为，开店教程服务是伴随着电子商务发展起来的周边产品，其在一定程度上，方便了新手小白们尽快熟悉电商平台的操作、运营等专业知识，降低了电商入门的门槛，也促进了电子商务的蓬勃发展。但是，在宣传开店教程时，存在一些电商服务商采用夸大宣传，甚至虚假宣传的方式，诱导消费者购买该服务；在消费者购买服务后，又以需要进一步投入、扩大效果、代运营等为由引导消费者进一步购买、支付其他服务费用。消费者在这个过程中，往往听信其宣传，一步一步的交钱购买，等到不见效果再要求服务商退钱时，服务商以各种理由拒绝退款。这类电商服务商在宣传时的介绍和承诺，在本质上属于其与消费者之间合同内容的组成部分，如果不能实现，电商服务商可能构成违约行为。
网经社注：图为程亮律师
此外，程亮指出，消费者在购买开店教程时，往往与电商服务商签订书面的服务合同，该合同是双方之间权利义务关系的重要依据，而电商服务商宣传开店教程的介绍和承诺，也应该属于该服务合同内容的重要组成部分。现实中，电商服务商会提供格式的服务合同版本，而其所谓的“夸大宣传、虚假宣传”往往都是口头说说或者承诺，更不会写到服务合同中去，这也为消费者维权带来困难。
三、“开店骗局”的旋涡 如何躲过
消费者心慌慌，在疫情当下，本想开家网店，稳定自己的收入，反而却被卷入诈骗，实在是令人心寒。而如何能够避开这些骗局，以下方法或许能够派上用场。
其一，有关部门要加大对有关案件的侦查力度，对诈骗犯罪采取“零容忍”“严打”的态度，坚决遏制犯罪分子的猖獗。宣传教育非常重要，特别是对容易上当的人群进行教育。现在，诈骗的目标已经从老年人转向了年轻人。诈骗的形式也被新的业态所覆盖，让第一次接触者难以防范。所以，要有针对性地进行准确的宣传，以提高人们的防骗意识。
网经社注：图片采集自网络
其二，消费者要擦亮眼睛，识别阴谋骗局。面对纷繁复杂的网络世界，消费者在挑选产品尽量多做功课，在购买其服务前，在各大投诉平台查询是否有相关案例，是否已经有人上当受骗；其次，消费者应当保持头脑清醒，尽量不在激动时付款，对于客服的洗脑话术也不能全听全信；最后，消费者想要开一家属于自己的网店，也尽量认准官方机构，现在的电商平台往往都有商家学院的服务。
李旻表示，消费者面对描述与服务不一致的情况，一方面可以积极向有关组织及部门投诉，如消费者协会或工商部门（多数线上培训均有资质要求）；另一方面，如果认识到自己被骗，应及时报警，向公安部门告知相关情况。
其三，要摆正自己的心态，一口吃成一个大胖子是不可取的。许多人抱着速成开店的心理激情下单开店教程，但要知道，此类事情是不符合市场经济的规律的。在市场机制的影响下，“无门槛”“速成”等营销手段，是不能适应市场的，在这些手段发展起来的店铺也往往是不能长远发展的。如果想要拥有自己的店铺，还是应该脚踏实地，从头做起。
谈到避坑方法时，李旻也表示，一是建议选择大平台的旗下的配备的开店指导服务。二是缴纳服务费之前，建议提前了解服务企业相关信息及网络服务评价。三是，谨慎付款，对于流量费、扶持费、货源费等谨慎付款，做好“非必要不付款，非必要不转账”。
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