当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】“中职通”被指疑似诱导学员报名 不予退款 回应:不符合退学条件
【电诉宝】“中职通”被指疑似诱导学员报名 不予退款 回应:不符合退学条件
电诉宝网经社发布时间:2023年05月25日 15:50:45

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)接到用户投诉“中职通”称其诱导学员报名,协商无果,不予退款。(详见网经社专栏:http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E4%B8%AD%E8%81%8C%E9%80%9A

5月23日,福建省林先生向“电诉宝”投诉称自己是2021年11月份,在刷B站看到中职通广告,那时自己已经上班一年了。那时才19,听了他们免费公开课之后,感觉天天加班工作压力挺大的,没想太多就被他们蛊惑买了套餐课程,课程一起是6600元,在加上定金300元,课程是分12期贷款的,贷款是他们提供的软件。

1.jpg

图片来源:林先生提供

林先生表示,之后自己只学了一个课程,其他课程没有去学。然后2023年1月份辞职了,在家想了一个月5月份就提出退款。自己向班主任老师提出退款,以课程是知识化产品和不适用7日无理由退款为由不给办理。然后打电话给客服,客服说三天内老师会跟自己协商退款的事。

但三天内没有协商退款消息发给林先生,发给自己的只有推销活动的消息。林先生再次打电话给客服,说老师没有发消息给自己,客服说让林先生自己找班主任老师协商。自己再次找老师,老师说,个人原因不算,要特殊原因

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:课程已全部开通,不符合退学条件。

image.png

据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,中职通隶属于中职通(广州教育科技有限公司,法定代表人李剑程,公司注册地址位于广东省广州市天河区,是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商,以“学以致用,人人出彩”为品牌使命,聚焦新时代新型职业形态,面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程,帮助用户实现职业成长,成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目,打造了“学用闭环”的教学产品生态,现已研发推出八大类职业教育精品课程,涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。

微信截图_20230522105706.png

根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),中职通排名第九位,最新评级“不予评级”。除此之外,其他被投诉的类似平台依次为:学慧网帮考网、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、兴为教育、大鹏教育、尚德机构嗨学网、聚师网、对啊网、中安建培、芸学教育、恒企教育、赛优教育、中公教育、高顿教育、十方教育、神州国开教育、平安好学、聚力成师教育、鸿博教育、思鸿网校、师大教育、升学教育、天普教育

image.png

案例一】“中职通”被指报名后多次缴费 拒绝解约退款

5月23日,广西壮族自治区杨女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年3月23日发现在中职通有配音这种培训的,由于个人原因也挺喜欢配音,后来看了一场直播后自己加入了进去,对方要求预定费用300元,我付过去了,然后就有人加我微信引导我分期付款,费用共7180,由于我是学生不能一次性付完,对方说可以分期付款每个月交598元,后来我犹豫了一下但是也同意了。

杨女士表示,在分期付款的流程中还要自己签订一份合同,由于当时处于兴奋状态,没想那么多就签了,还填了银行卡号,刚开始上课是一个星期3次课,后来变成了2次,到下个月又自动付款598元,可自己每个月就1000元,后来发现自从弄了这个又要缴费我的生活真的苦不堪言。

到下一阶段的时候一个月就上了一次课,后来我去找了一个名叫桃子老师的人说我要解约退款,她说不能退款也不能解约,如今我只想解约,不要再一直扣我的钱了,真的没钱交了,更何况我现在处于准备毕业找工作,后面很多地方都需要花钱,我只要求解约,钱也不需要退给我了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:未协商一致,学员已开通课程并上课,已给了退课方案沟通,学员不同意方案,继续沟通中。

【案例二】用户投诉“中职通”霸王条款 诱导大学生贷款

5月10日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称自己于2023.01.10下午试听了一节影视后期介绍课之后,中职通教育的销售人员小梦老师(现已联系不上)向我推销该课程5180元,但是我当时并没有想买因为没什么钱,于是她就引导我说可以通过京东白条贷款(叫我不要说自己是大学生),但是没有通过,然后又给了我一个网址(如易钱包)叫我去贷款,我很担心还不上我跟她说,她说没关系的,一个月就可以接单还款了,我还是答应了。

一月份因为过年基本没有上课的月份开学了我就一直缺课了,但是贷款一直在继续,我就在四月份跟班主任说我要冻结课程,但是贷款仍在继续并且要求我偿还,她说我冻结课程了就不可以退课根据合同,再次看到合同时发现这根本就是格式条款!我也才意识到那不是正常的教育分期,就是一种贷款。那个如易钱包收款方是启浩商业有限公司,这是一个催收公司。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:已于2023/5/16退费完毕

【案例三】“中职通”被指诱导高中生办理贷款 要求退款后不回复不解决

3月27日,江西省的揭同学向“电诉宝”投诉称2023年2月4日在中职通(广州)在线科技有限公司报名Python班 , 该机构虚假宣传,违规经营,不具有授课资质,超范围经营,报名后效果不好,只看了两节课,对方明知自己是一名高中学生,还对自己进行诱贷。

揭同学称,在自己申请退课后一直在拖延时间,每次说到诱骗,贷款信息时就会转移话题或是直接不回答,对这种事一直保持不回复、不说明等情况,联系对方客服,也是在拖延和推责任,不回复,现在每月还要高额分期。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,中职通的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:未协商一致,学员已开通课程并上课,已给了退课方案沟通,学员不同意方案,继续沟通中。

【小贴士】

1648890772851552.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业近20年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”