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间接点名飞猪?铁路12306回应:火车票全网“免费退”纯属营销炒作
网经社发布时间:2024年07月10日 09:31:37

(网经社讯)7月10日消息,铁路12306发布了一篇名为“火车票退票费规定三问”的文章。文章指出,某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作,误导消费者以为火车票退票免收退票费。

“如果退票没有成本,会导致大量车票被占用至开车前才退票,直接影响其他旅客正常购票出行,同时导致铁路运力资源浪费。”铁路12306在文中表示。

网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到,现行的火车票退票费规定为,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费,票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费,票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

该发文被不少人视为间接点名飞猪。7月5日,飞猪旗下服务号发布推文《飞猪暑期买机票火车票免退票手续费!》,强调“暑期在飞猪机票火车票退票手续费全额退款”。具体规则为7月1日~8月31日(暑期期间),为飞猪APP新用户提供一次火车票“免费退”权益,通过APP购买的第一笔或通过其他任一平台购买的1笔且是本人暑期出行的中国境内火车票订单(普快、特快、直达特快、动车席位或高铁一等座和二等座席位),发车前通过APP退票产生的手续费,飞猪将以平台红包形式100%返还。

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