(网经社讯)中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国经营报》采访时表示:
1.目前如涵控股的优势在于KOL资源丰富;供应链管理能力较强,包括运营、产品设计和采购到订单履行、售后服务等各个环节;品牌合作广泛。劣势主要在于过度依赖头部KOL,虽然竭力地在培养新的网红,但仍困于公司超大部分的营收由头部创造,其他网红们创造的营收比例还是太少。而且主营电商业务极大地依赖于旗下几名网红。这意味着,大笔资金押注在不确定的个人身上,风险很高。一旦遇到同行挖角或KOL负面传闻,对企业的影响会很大。
2.张大奕错过的风口主要是直播带货,或许是由于如涵控股对直播带货模式的认知不足、资源投入不足,导致他们在直播带货风口初期并未及时跟进,错过了这一机遇。
3.对于网红电商来说,电商本身是一个很重资产的业务,需要在平台运营、供应链体系建设、用户维护、商家供零关系、履约服务方面下很大的功夫,这是一个持续的过程。随着行业门槛和专业性的不断提升,以及用户对直播形式的逐渐免疫,行业开始优胜劣汰。一方面,流量换销量的形式不再奏效;另一方面,部分没有核心竞争力的MCN会遇到经营危机甚至倒闭。
4.未来,用户的购买行为可能会更向内容驱动转变。网红电商需要注重内容的质量和深度,通过品牌故事、用户评论等多种方式与消费者建立更深层次的关系。还可以借助人工智能、大数据、虚拟现实等技术提升运营效率、优化用户体验、降低运营成本等。网红电商会更加注重品牌化和专业化发展,入局企业需提高服务水平,增强自身竞争力。