(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“淘粉吧”返利被取消，平台不履行返利义务（详见网经社专题：用户刷单过万淘粉吧称补足余额返款 却迟迟不见踪影https://www.100ec.cn/zt/tfbts/）
10月25日，河南省冷先生向“电诉宝”投诉称其于2024年10月23日20时58分，在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“淘粉吧”平台的超高返里下单一箱青岛啤酒，价格110.9元，显示返利51元左右，当即下单付款。冷先生表示下单后始终没有返利信息，期间一直显示在审核中显示要审核三天左右。
网经社注：图片为冷先生提供
冷先生表示10月25日18时联系淘粉吧客服被告知因配置错误导致返利无法结算，淘粉吧客服称要冷先生找商家退货，冷先生表示这几天酒已经喝完了怎么退货。冷先生认为淘粉吧侵害了他的利益，他的诉求是正常给自己退还返利。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，淘粉吧隶属于杭州淘粉吧网络技术股份有限公司，该公司成立于2010年6月28日，法定代表人为刘俊。自称是国内一家的网购返利网站，现有合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、一号店、亚马逊、唯品会、聚美优品等400多家电商网站，返利高达95%,最快30秒返利到账。支持无需提现，返利直接自动打到支付宝帐号内的便捷服务。
根据“电诉宝”受理的社交电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，淘粉吧排名第三位，最新评级为“不予评级”。同样被投诉的类似平台还有：蜂享家、想去网、萌推、一直娱、饷店小程序等。
此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“淘粉吧”2024年至今被投诉的问题主要集中在网络欺诈问题上。
【案例一】用户投诉“淘粉吧”订单异常不结算 客服失联
2023年8月18日，辽宁省田先生向“电诉宝”投诉称其于7月5号3点的时候，在淘粉吧平台上，看到有返利在这个平台上这的订单。田先生表示7月16号收货后已经结束交易了 ，淘粉吧订单显示正常最踪派发，现在8月18号过去1个多月了。田先生表示前几天还显示正常派发，今天一看显示订单异常，打电话问客服了，那边说不管他们没收到结算。田先生给淘客联盟打电话了，那边说就说异常订单也是正常给消费者结算，但是淘粉吧这边直接说不给结算，让田先生以后换个平台，不给解决。田先生后来再给客服打电话，直接就不接电话。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“淘粉吧”要求连续刷单被拒 平台不退还本金不回复
2022年5月6日，四川省陈女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年4月底注册淘粉吧app成为用户，该管理员以衣物寄拍为由让陈女士充值成为会员，并在群里面抢单。在2022年4月30日，该平台推出节假日刷单返利活动，管理员让陈女士刷单之后得到返利。
陈女士完成3单共充值23000元之后，该平台又以完成订单时间过长为由拒绝返还陈女士的23000元。该平台管理员继续让陈女士充值16000之后才可以把之前的钱返还到她的账户上。陈女士以该平台使用霸王条款为由拒绝该要求，至今该平台未做出任何回复，陈女士认为该平台涉嫌电信诈骗。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】“淘粉吧”刷单不退还本金
4月6日，甘肃省张女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年4月4日在淘粉吧电商平台刷单，以前刷单好几次都给张女士返了本金和佣金。可是直到2022年4月5号表示让张女士完成第三单后才可以退还，张女士说自己没能力做第二单，平台说可以取消但是要做完第三单。可是直到4月6号平台却说张女士没有备注不给予退款，于是让张女士去做第三单。张女士怀疑自己被电信诈骗了，共计2538元。张女士的诉求是：希望能够投诉这个平台并且能够追回本金。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
