(网经社讯)3月17日，阿里巴巴旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”，会上，1688宣布截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下1688平台历史新高。据透露，2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。其中，一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。除了传统的日用百货、服装服饰及配件等品类，运动户外、小家电、汽车用品等高专业度商品逐渐成为平台的核心品类。
据网经社产业电商台（B2B.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，这份成绩的背后，是1688在过去一年中，围绕平台治理和AI赋能两大核心战略，持续优化买家体验、提升平台效率的成果。
一、平台治理：从“痛点”出发，构建信任生态
物流体验优化：针对虚假发货、发空包等问题，平台加强治理力度，截至2024年12月，90%的订单下单即可知道送达时间，商家按时发货率达98.6%，因商家履约违规而实施的自动理赔已覆盖85%的订单。
售后服务升级：针对商家消极回应、拒绝退货等问题，平台推出“退货包运费”服务，目前覆盖约96%的站内订单，有效保障了买家权益。
营商环境治理：设立营商环境治理委员会，将平台规则优化、市场竞争秩序维护等核心指标纳入相关部门负责人年度考核体系，权重不低于30%，从机制上保障平台治理的长期有效性。
二、AI赋能：从“效率”入手，重塑采购体验
2025年3月起，1688全面升级APP，围绕用AI让买家找新品更简单、让买家货盘管理更简单、让买家找优质供给更简单、买家采购全链路全面引入AI、坚定投入买家体验五大方向，用AI全面改善买家体验和提升采购效率。
同时，1688重点围绕买家“找货-挑品-询单”的核心采购环节，全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。1688还将用AI技术支持买家“图搜平替”，买家用一张图片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同产线的大牌平替商品和大牌代工厂。
三、未来展望：构建B2B电商新生态
持续优化平台治理：不断完善平台规则，加强商家管理，为买家提供更加安全、可靠的交易环境。
深化AI技术应用：探索AI技术在供应链金融、物流配送等领域的应用，为买家提供更加便捷、高效的服务。
构建开放共赢生态：与更多合作伙伴携手，共同推动B2B电商行业的健康发展。
