被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占16%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占25%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占39%，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占20%。
数据解读：
      84%的电商企业仍然存在人才缺口，相比去年，没有明显的改善，电商行业仍是巨大风口。同时，人员流失率高，人员不稳定的企业比例仍然居高不下，达到20%，企业人才管理能力需要有质的提升。


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      被调查企业中，人员招聘压力占78%，人员流失压力占47%，员工培训与开发能力占44%，绩效管理压力占29%，薪酬增长压力28%，企业文化与员工关系压力占21%。
数据解读：
      虽然人员招聘压力、人员流失压力、员工培训与开发能力成为困扰人力资源部门的前三大问题，但这些都是表象，本质上还是企业的牵引机制、激励机制、约束机制、压力机制等出了问题，电商企业需要抓住关键要素，不断建立健全机制建设，不断提高管理能力。


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      被调查企业中，造成企业发展压力的最主要因素中，团队问题占55%，企业组织管理问题占28%，市场竞争问题占29%，供应链问题占29%，品牌问题占12%，产品问题占15%，财务资金问题占7%。
数据解读：
      从数据中看出，认为团队问题成为发展最大障碍的企业比例在扩大，和2016相比上升了16%。随着电商企业的不断壮大，供应链问题影响开始凸显，相比2016年上升了15%。


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      被调查企业中，71%急需电商运营人才，37%的企业急需技术性人才（IT、美工），50%的企业急需推广销售人才，17%的企业急需供应链管理人才，22%的企业急需综合性高级人才,15%的企业急需产品策划与研发人才。
数据解读：
      运营、技术、推广销售、综合型高级管理成为企业最迫切需要的人才。急需产品策划与研发人才的企业比例达到15%，说明企业在产品前端布局的理念和行动都在不断加强。


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      被调查企业中，招聘成本在100元/人以下占9%；100-300元/人的占46%；300-500元/人的占29%；500元/人以上的占16%。 500元/人以上的占19%。
数据解读：
      电商企业综合成本不断上升，成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比，上升了9%。真正匹配的人才难找，招聘压力大，同时，电商企业人才流动频繁也加大了招聘成本。


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      被调查企业中，90后员工比例占30%以下的企业只有1%，占30-50%的企业有15%，占50-80%的企业有37%，占80%以上的企业有47%。
数据解读：
       数据说明，90后员工是当前电商企业的主力军，企业需要根据他们鲜明的个性、独特的价值观，在管理上与时俱进、开拓创新，充分发挥他们的潜力和优势。


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      被调查企业中，良好的企业文化占80%；完善的培训晋升制度79%；具有竞争性的薪酬体系76%；解决员工关心的问题56%；针对性的职业生涯规划45%；有吸引力的股权激励25%。
数据解读：
       连续3年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。不过相比过去，良好企业文化和培训晋升制度的比例提升幅度更大，和当前90后工作价值观变化有很大关系。



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      被调查企业中，电商企业大专以上学历员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占48%；抗压能力问题占51%；自主创业问题占33%，企业平台问题占20%。
数据解读：
       薪酬待遇问题和抗压能力问题一直是电商企业最头疼的问题。企业需要转换思维：薪酬不仅是钱多钱少的问题，更是激励政策和机制的问题；抗压不仅是玻璃心的问题，更是企业文化和沟通机制的问题。


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