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中国电子商务行业年度系列报告启动
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【报告名称】：2018-2019年度中国电子商务法律报告（pdf下载）
【编制机构】：网经社-电子商务研究中心
【发布日期】：2019年4月25日
【表现形式】：文字分析、案例盘点 、律师点评
【报告鸣谢】：值此《2018-2019 年度中国电子商务法律报告》发布之际，我们对为本报告编写过程中，提供案例和观点的有关部门、电商律师、专家以及广大电商用户对我们的支持，表示由衷感谢！【2012版】 【2013版】 【2014版】 【2015版】 【2016版】 【2017版】
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- 报告特色
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● 唯一性：本报告是国内首部全面系统的电子商务法律报告，每年发布，迄今已连续第七年发布该系列报告。
● 全面性：本报告专注电商，研究范围囊括零售电商、跨境电商、电商物流、电商金融等各电商细分领域，对出现的典型法律案例进行分析解读，并对年度立法进行聚焦。
● 专业性：本报告由网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心，携手多位国内电商界一线知名律师共同调研、分析、撰写而成。
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- 报告目录
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- 报告概述
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报告背景
2018年是电子商务领域合规大年，作为我国电商领域首部综合性法律，更是电子商务法律法规领域的“宪章”《中华人民共和国电子商务法》于8月31日正式颁布，引导电商行业更加规范，促进我国电商健康发展。于此同时，国家针对电子商务/互联网领域的立法也日趋增速，立法效力等级逐步提升，涉及领域更加全面，个人信息及网络安全进入普罗大众视野，电子商务及互联网也出现了更多全新的商业模式，热点事件层出不穷。
报告目的
本报告通过对2018年1月1日-2019年3月31日期间发生的重点电子商务法律现象以及典型案例进行分析解读，试图透过表象寻求背后的行业规则发展路径，从立法、司法、行政、案例、网规、标准等多个维度展开探索，同时借助热点事件和实际调查，管窥当前中国电子商务产业存在的法律与规则环境，盘点新规则、新做法，披露漏洞与不足。
研究方法
以网经社旗下电子商务法律求助服务平台常年监测公开案例、司法裁判文书网、律师提供以及媒体报道的电子商务法律案例为研究范本，进行案例解读分析。
监测对象
1、零售电商（B2C平台电商、跨境电商、电商服务商......）
2、生活服务电商(出行、订票、外卖......）
3、电商物流
4、金融科技 （P2P、网贷、银行电商......）
报告执行
本报告由网经社-电子商务研究中心携手中心特约研究员、国内知名电商律师群策群议，历时一年有余，经日常监测、案例分析等而成。
报告声明
1、版权声明：本报告相关知识产权归网经社-电子商务研究中心所有，欢迎各企业、机构、媒体、自媒体、个人等引用本报告数据、内容、图表，均请注明来源；
2、风险提示：本报告仅为参考研究资料，不构成投资、决策等任何建议，由此带来的风险请慎重考虑，网经社-电子商务研究中心不承担因使用本报告信息而产生的任何责任。
媒体报道
十大电商法律案例
导读 全国首例电商平台诉差评师“1元官司”案、全国首例电商平台诉“刷手”案、携程用户买机票后遭诈骗案、共享充电宝“街电”与“来电”专利纠纷案、淘宝店主代购逃税300万被判刑案、快递员起诉“闪送”索赔案、海外直邮淘宝商家赔偿案、淘宝与用户侵权责任纠纷案、杭州首起电商恶意投诉案、上海首例"套路贷"犯罪团伙组织人被判无期徒刑案，上诉案例由报告编写律师推荐为“2018—2019年度中国十大电子商务领域典型法律案例”，主要涵盖零售电商、金融科技、跨境电商、生活服务电商以及电商物流。
2018-2019年度中国十大电商领域典型法律案例
案例一：全国首例电商平台诉差评师“1元官司”案
【案例类型】：信用评价 【所在领域】：网络零售 【案例简介】：2018年11月8日，全国首例电商平台诉差评师案在江苏省海门市人民法院开庭审理，庭审全程进行网络直播——阿里巴巴以侵权为由，将三名利用恶意差评敲诈商家、已被刑事判决的差评师诉至法院，请求法院判令赔偿损失1元、合理支出2万元，并在淘宝网主页赔礼道歉。 【法律法规】：《侵权责任法》等 【律师点评】：随着电子商务的不断发展，在网上购物时根据其他消费者的购物评价来进行决策已成为常态。因此，对商家来讲，消费者的评价会直接影响其交易情况；而作为购物评价这一数据信息的收集者和保管者，该部分数据信息对电子商务平台亦具有重大作用。案例二：全国首例电商平台诉“刷手”案
【案例类型】：网络刷单 【所在领域】：网络零售 【案例简介】：2016年7月，淘宝网发现李某的多笔交易存在刷单行为，对其账号作了限制登录处理。不服气的李某到法院起诉淘宝网，要求解封账号并赔偿损失。根据《淘宝服务协议》约定，用户不得从事刷单等虚假交易行为，否则将构成违约。据此，淘宝网以李某违约为由提出反诉。在被淘宝网反诉后，李某主动撤回对淘宝的起诉。 【法律法规】：《反不正当竞争法》、《网络交易管理办法》 【律师点评】：所谓“刷单”是指买卖家以虚假交易的形式增加产品的销量，提高商品排名和信誉度，误导其他购买者。以往对刷单行为的处理，主要是基于刷单行为构成不正当竞争或非法经营来进行处罚。但对于恶意刷单行为人的行为，关注得并不多。案例三：携程用户买机票后遭诈骗案
【案例类型】：用户信息泄露 【所在领域】：生活服务电商 【案例简介】：申女士于2018年8月9日凌晨替同事购买机票，当天上午10点15分收到署名“东方航空”的手机短信，被告知航班取消，让联系客服办理改签或退票。之后，申女士上当，在骗子的诱导下开通支付宝亲密付功能和银行卡的网银功能，先后被转走12万元。事后，申女士将携程和支付宝两家公司一并诉至法院，要求两公司连带赔偿经济损失并赔礼道歉，赔偿精神损害抚慰金1万元。 【法律法规】：《民法总则》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》 【律师点评】：本案折射出广大用户的信息安全存在严重的安全隐患。根据《网络安全法》规定，网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。
案例四：共享充电宝“街电”与“来电”专利纠纷案
【案例类型】：知识产权纠纷 【所在领域】：共享经济 【案例简介】：2018年，来电曾向广州知识产权法院起诉街电、永旺梦乐城侵犯实用新型专利权。随后广州知识产权法院就来电提出的诉中禁令申请作出裁定，裁决街电公司收到裁定书之日起停止制造、使用涉嫌侵犯来电公司持有的“吸纳式充电装置”及“移动电源租用设备及充电夹紧装置”专利权的相关产品；永旺梦乐城停止使用涉嫌侵权产品。 【法律法规】：《专利法》、《合同法》等 【律师点评】：根据《专利法》的规定，未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权。而且，是否构成权利侵权，仅根据涉嫌侵权是否全面落入专利权保护范围来判断；主观上是否有侵权故意并非专利侵权成立的必要条件。案例五：淘宝店主代购逃税300万被判刑案
【案例类型】：海外代购走私 【所在领域】：跨境电商 【相关快评】：淘宝店主因代购被判10年 电商中心解读玄机 【案例简介】：2013年，被告人游燕，她在淘宝开了一家名为“TSHOW进口女装店”的网店。这家网店售卖进口的高档服装，货源主要来自香港。经统计，被告人游燕在香港刷卡购买并走私进境的服饰金额总计人民币11400558.93元，经核定，上述服饰偷逃税款共计人民币3005187.33元。 【法律法规】：《中华人民共和国刑法》、《海关法》、《电子商务法》等 【律师点评】：个人代购与走私的区别在于有无偷逃关税，从海外购买回国的物品如果在免税额度之上的，需要向海关申报，并补足税款。伪报商品性质、低报商品价值以及入境不申报的行为均属于走私违法行为，而如果偷逃应缴税款在10万元以上，或者1年内因走私受到二次行政处罚后又走私的将构成走私犯罪。
案例六：快递员起诉“闪送”索赔案
【案例类型】：合同纠纷 【所在领域】：物流快递 【案例简介】：2018年9月3日，陈先生骑车给同城必应公司客户送货的过程中，与逆行的三轮摩托车相撞，发生交通事故。陈先生在事故中受伤，肇事三轮摩托车逃逸，至今没有找到。当天，陈先生到医院治疗，门诊诊断为：“手部开放性损伤伴骨折(左手小指)”，要求住院治疗，住院诊断为：“1、左手小指开放性骨折；2、左手小指中节指骨粉碎性骨折；3、左手环指近节指骨基底部撕脱性骨折；4、左手环指开放性损伤；5、高血压病。” 陈先生住院期间共花去医疗费5403.06元，其被撞坏的车辆被交警拖到事故车停车场存放，花费拖车费300元。 【法律法规】：《劳动法》、《劳动合同法》、《保险法》、《合同法》等 【律师点评】：目前，闪送平台在全国200多个城市开展业务，注册闪送员近50万名。如果该判决发生法律效力，意味着数量庞大的闪送员群体与公司之间的法律关系将难以定性，闪送公司乃至整个互联网平台产业在未来将面临严峻的法律挑战。
案例七：海外直邮淘宝商家赔偿案
【案例类型】：海外直邮 【所在领域】：跨境电商 【案例简介】：当事人陈某在日籍被告开设的淘宝网店购买“美国有机酵素海藻菌粉”14瓶，每瓶单价695元，共支付货款9730元。收到实物后，陈某发现该产品中违法添加有灵芝等传统中药材，且虽名为进口食品，但未加贴我国海关进口检验检疫标志。陈某以该产品违反我国食品安全法为由起诉至上海铁路运输法院，要求东川退还全部货款并承担相当于货款十倍的赔偿金。 【法律法规】：《电子商务法》等 【律师点评】：这个案件是比较典型的如何区分和界定跨境电商范围的问题。根据2018年底国务院各部委相关规定，对跨境电商的范围界定是要求，电子商务企业在境外注册，通过与海关系统对接的平台进口，并实现三单比对的才纳入跨境电商监管。
案例九：杭州首起电商恶意投诉案
【案例类型】：不正当竞争 【所在领域】：网络购物 【案例简介】：一名自己卖山寨货的卖家，竟然冒充该品牌的权利人，把同平台上卖真货的卖家全店商品下架。这起纠纷，也是自2018年1月1日电子商务法生效以来，杭州首起电商恶意投诉案件。 【法律法规】：《反不正当竞争法》《电子商务法》等 【律师点评】：所谓不正当竞争行为， 是指经营者在生产经营活动中，违反本法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。本案中，被告通过伪造品牌授权的方式打击同一电商平台内其他同业竞争者，使其自身获得更多平台内消费者流量，以此来攫取不正当竞争优势的行为，是典型的不正当竞争行为。案例十：上海首例"套路贷"犯罪团伙组织人被判无期徒刑案
【案例类型】：诈骗犯罪 【所在领域】：电商金融 【案例简介】：2018年11月23日，上海市第二中级人民法院（以下简称上海二中院）集中公开开庭宣判了上海市人民检察院第二分院提起公诉的被告人黄某等11人、被告 人张某等14人“套路贷”系列诈骗案，以诈骗罪分别判处黄某、谢某、张某3人无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金150万元至200万元不等，其余22 名被告人分别判处二年三个月至十三年不等刑期。 【法律法规】：《刑法》、《上海市高级人民法院 上海市人民检察院 上海市公安局关于本市办理“套路贷”刑事案件的工作意见》等 【律师点评】：去年，中国银行保险监督管理委员会等四部门联合下发通知，四部门下发的《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》指出了“套路贷”的危害，并明确规定，未经有权机关依法批准，任何单位和个人不得设立从事或者主要从事发放贷款业务的机构或以发放贷款为日常业务活动。十大电商法律关键词
导读
2018-2019年，电子商务领域内的事件频出，例如小红书被指“种草笔记”代写、刷量风波、花生日记罚7456万 社交电商频触法律红线、支付宝还信用卡收费免费移动支付红利期是否终结、拼多多被“薅羊毛”损失千万、征收服务费佣金上涨 美团、饿了么、口碑引争议等，这也足说明在该年度内，在电子商务及互联领域内风起云涌。
据网经社-电子商务研究中心（100EC.CN）监测，电子商务法、押金退还、租房贷、高额机票退改签费、电商砍单、社交电商传销、顺风车、海外代购、默认捆绑搭售、网贷暴力催收，是“2018-2019年度十大电子商务法律关键词”
关键词一：电子商务法
【关键词描述】：2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《电子商务法》，其将于2019年1月1日起正式生效。作为电子商务领域的首部基础性法律，《电子商务法》将对目前的电子商务实践产生较大影响。 【法律法规】：《电子商务法》 【相关专题】：首部《电子商务法》解读报告 【律师点评】：《电子商务法》从2019年1月1日正式实施到现在已经有三个月了，它的诞生可以说是“千呼万唤始出来”。作为电子商务领域的基本法，不管是电商从业者，还是普通消费者，都给予了高度的关注，而关于它的讨论，更是从出台到现在一刻都没有停止过。关键词二：押金退还
【关键词描述】：网上订酒店、骑共享单车等，往往需要消费者先交纳部分押金，但随着电子商务发展，押金退还问题逐渐凸显出来。以共享单车为代表的共享经济模式，押金难退的问题也受到了全国各地多家媒体的关注。面对巨额资金，在制度规范和监管跟不上的情况下，被一些不良企业利用作为融资圈钱的渠道，衍生出巨大的金融风险，容易造成众多消费者经济损失。 【法律法规】：《合同法》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等 【律师点评】：共享经济的兴起，为消费者的出行带来了极大便利，但也存在一定的法律问题及风险。近期，多个共享单车、共享汽车平台因经营问题出现押金退还难的情况，严重侵害了消费者的财产安全权、公平交易权等合法权益，给大量用户造成了损失。关键词三：租房贷
【关键字描述】：10月16日，我爱我家集团前副总裁胡景晖在朋友圈爆料称，长租公寓运营商上海寓见公司疑似爆仓。并呼吁相关部门对全国长租公寓运营商展开地毯式排查。作为排名前十的长租公寓，寓见的爆仓对整个长租公寓行业带来了巨大影响。 【法律法规】：《合同法》等 【律师点评】：在租房贷现有的模式下，租客与金融机构之间的贷款合同效力是独立于租赁合同的，且金融机构实际已支付了全部贷款，那么从法律角度来讲，即便租客退租或者被赶出公寓，其仍负有归还贷款的义务。关键词四：高额机票退改签费
【关键词描述】：5月2日上午，江苏省消保委根据调查发现，有不小一部分消费者在机票退改签过程中遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。针对此现象，江苏省消保委对涉嫌高额机票退改签费的八家航空公司及飞猪、驴妈妈、艺龙、途牛、携程、同程、去哪儿等七家OTA平台启动约谈程序。 【法律法规】：《合同法》、《消费者权益保护法》、《民航国内航空运输价格改革方案》等 【律师点评】：1996年施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》曾规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。而在2004年修订时将这一条款被删除。因此，目前国内并没有统一的退票费用规则，实际操作中都由各航空公司决定。关键词五：电商砍单
【关键词描述】：2018年8月31日通过的《电子商务法》规定，电商经营者不得以格式条款约定消费者支付价款后合同不成立。2018年11月8日，北京市消费者协会与北京市法学会电子商务法治研究会共同发表声明，督促广大电子商务经营者对标《电子商务法》有关规定，及时调整不合规条款，杜绝“砍单”行为。 【法律法规】：《合同法》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》等。 【律师点评】：曾经，在网络购物中，在《用户协议》中约定，以收到商家的确认邮件或者商品实际发货后合同才成立，属于电商经营者的惯常做法。由于《用户协议》属于格式条款，消费者对上述约定根本无法拒绝。因此，经营者只要选择不实际发货，那么即使用户已经下单并实际支付货款，网购合同就不会成立，在商家的促销活动中，消费者遭遇“砍单”后只能选择退款，难以要求商家继续履行交货义务。
关键词六：社交电商传销
【关键词描述】：近年来，在传统模式的传销活动得到一定遏制的同时，网络传销却有不断发展的趋势。3月14日，广州市工商行政管理局就广州花生日记网络科技有限公司的传销（直销）违法行为作出处罚决定。 【法律法规】：《禁止传销条例》、《刑法》等 【律师点评】：从入门费、团队计酬、受害人、行为人等分析花生日记到底是不是传销？社交电商是不是传销？结论是广州市工商局此次针对花生日记的行政处罚，其实是在扼杀电商，没有搞懂这类社交电商背后的商业逻辑，完全是照本宣科式执法。关键词七：顺风车
【关键词描述】：2018年8月24日下午，浙江温州乐清市女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县，在向朋友发送“救命”讯息后失联。滴滴公司再一次被推上了舆论的风口浪尖，诸多对滴滴平台整改的质疑也随之出现。 【法律法规】：《中华人民共和国网络安全法》等 【律师点评】：出事后我们必然要问责滴滴出行，一个平台企业若不能做到资质的审核、紧急机制的维护，便是妄图获利却连责任都担不起的无耻之徒。滴滴更不能将自己与普通电商平台划起等号，性命攸关之事如何用金钱衡量？关键词八：海外代购
【关键词描述】：伴随跨境电商发展，代购行业的规模也越来越庞大，并滋生了许多乱象，偷漏税、假货泛滥、个人信息遭泄露、售后推卸责任等问题层出不穷。同时，个人代购行为存在监管难的问题，尤其是在朋友圈。维权难的主要原因在于很多微商无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台以及进入门槛低，缺乏完善的交易系统。 【法律法规】：《电子商务法》等 【律师点评】：《电子商务法》规定海外代购满足“通过互联网等信息网络”、“从事销售、提供服务”、“经营”的要件。本条重点在于“经营活动”，并不是说消费者去国外帮朋友带东西就会被认为属于范畴内，而是在于其行为是否会被认定为“经营活动”，在这一点的认定上，可能需要参考盈利数额、活动次数、时间长短等。关键词九：默认捆绑搭售
【关键词描述】：在过去的2018年里，在线旅游（OTA）平台默认捆绑销售问题一直广受诟病，买机票搭个“专车”接送，订酒店搭个SPA放松……看似贴心的服务，有些却是默认搭售，让消费者在不知情的情况下就购买了。 【法律法规】：《电子商务法》、《关于规范互联网机票销售行为的通知》等 【相关快评】：OTA再调查：《电商法》后还有默认搭售？ 【律师点评】：针对诟病已久的搭售行为，中国民航局运输司早在2017年8月9日发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为，并表示要加强对互联网机票销售行为的监督管理。因此，各互联网机票销售平台更不能以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品，并且应当通过清晰显著、明白无误的形式设置为旅客自主选择项。关键词十：网贷暴力催收
【关键词描述】：2018年，P2P网贷行业出现倒闭跑路潮，不少用户的“血汗钱”一去不复返，而另一方面高额利息等负面新闻一直困扰着行业的发展，不少用户被网贷平台的高额利息给“套路”了。借贷逾期被催收是一件很正常的事，然而以恐吓、威胁、骚扰等方式暴力催收却时常发生。 【法律法规】：《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》、《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、《关于网络借贷不实广告宣传涉嫌欺诈和侵害消费者权益的风险提示》、《关于开展高息现金贷等业务自查整改的通知》等 【律师点评】：对于现金贷行业的规制，由于行业早期规模很小，在2016年之前基本没有进入监管的视野，而在2017年4月明确互金行业专项整治工作整体延期之后，监管层将现金贷也纳入了互金行业专项整治工作中。在2017年12月1日发布的《关于规范整治“现金贷”业务的通知》更是进一步明确了对于现金贷的详细监管和规制措施。报告审定
中心职务：网经社-电子商务研究中心 主任 研究员
国内“互联网+产业”研究者，牵头主编了国内第一套系统性介绍《互联网+》系列著作，中国“互联网+”智库发起人。长达十余年长期专注于“互联网+产业”、电子商务、O2O、大数据、互联网金融、电商物流等领域研究，并因此屡屡受聘于清华大学特聘教授、浙江大学客座教授、上海交通大学主讲教授等多所国内一流大学。
此外，曹磊还担任国务院发展研究中心《中国经济年鉴(电子商务篇)》主编、中国电子商务专家库专家、中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家、国务院《网络商品交易及服务监督管理条例》立法组副组长、中国服装协会专家委员会委员、中国首席电子商务官联盟专家委员等。还受聘全国多省市电子商务专家顾问，以及受聘于多家海外全球知名投资、咨询机构。
每年，接受包括人民日报、新华社、CCTV等在内的数百家境内外媒体采访，为国内业内知名“意见领袖”。曹磊的观点、报告、著作为多部委决策参考，推动了电商法规完善与环境的净化，多次引起高层批示，在一定程度上推动了我国电子商务的健康、稳定发展，在国内电子商务业界享有较高声誉。
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报告统筹
专家介绍：网经社-电子商务研究中心法律与权益部 分析师
研究领域：主持开展中国电子商务法律求助服务平台相关法律求助、法律报告调研、法律法规研究、电商律专家认证等相关工作。
此外负责主持开展电子商务消费纠纷调解平台涉及网络购物、O2O、物流快递、网络支付、消费欺诈等电务消费过程的投诉受理、维权协调、消费提示、数据分析、案例研究。
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专家介绍：网经社-电子商务研究中心法律与权益部 助理分析师
研究领域：电商权益保护、电商法律法规、网络信用、网络传销等领域
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