被调查企业中，设立年限2年内的企业占16%，3-4年的企业占15%，5-6年的企业占19%，超过5年的企业占50%。

被调研电商企业样本中，7年以上企业比例达到50%，相对来说，这类企业管理水平较高，抗风险能力较强。

被调查企业中，年销售规模在500万以下占17%，500-3000万的企业占21% ，3000-7000万17%，销售在7000万以上的企业占45%。

电商行业发展迅速，虽竞争激烈，但被调查电商企业年销售额呈现蓬勃发展，年销售额在7000万元以上企业比例扩大，占比超四成。

被调查企业中，员工规模在30以下占26%，30-100人的占39%，100-300人的占23%，300人以上的企业占12%。

和2018年相比，电商企业员工规模有了小幅度的提高，其中，30人以下的比例下降了3%，300人以上的比例提高了4%。

被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占33%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占25%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占31%，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占11%。

56%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，相比其他行业，电商行业人才需求仍然旺盛。相比2018年，人员比较稳定，能够满足运营需求的比例上升了4%，说明企业在人才建设方面有了一定的提升。

被调查企业中，47%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才；44%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才。35%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才；32%的企业急需客服、地推、网销等方向人才；30%的企业急需专业数据分析与应用人才。

新媒体、内容创作、社群方向的人才需求已经成为电商企业的第一需求。同时，主播（助理）、网红、达人方向人才需求增长迅速，达到了35%。 通过调研还发现，很多电商企业逐步认识到数据的重要性，专业数据分析与应用人才的需求量越来越大。

被调查企业中，员工离职最主要原因：薪资待遇问题占50%；抗压能力问题占57%；成长空间问题占43%；自主创业问题占18%；人际关系问题13%。企业文化问题占12%。

薪酬问题和抗压问题已连续5年成为员工离职最主要的因素。同时，企业成长空间对员工的影响力越来越大，相比去年，提高了16%。对企业来说，激励性的绩效管理体系和晋升体系、良好的沟通机制成为留住员工最重要的方法。

报告调查了刚毕业大学生或实习生如果想快速成才，需具备的15项素质，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比69%；持续学习能力占比63%；责任心和敬业度占46%；积极主动有目标感占34%；专业知识和技能占29%。

连续3年，工作执行能力和持续学习能力一直排在前两位，也是刚毕业的大学生或实习生拉开差距最重要的影响因素。而责任心和敬业度是是员工走向职业化的起始点，在被调查企业中占比达46%，排第三位。

被调查企业中，企业对员工的基本学历要求，中专水平占9%；大专水平占59%；本科生水平占13%；学历不重要，关键看能力占19%。

电商是一个变化快、实践性要求比较高的行业，有持续学习能力人有更大机会。从调查数据来看，大专学历的员工仍然占主导。但部分岗位的学历要求会有一定的提高，和去年相比，本科学历要求的比例上升了4%。

被调查企业中，企业录用的应届毕业生或实习生的起薪3500元以下占35%；3500-4000元占53%；4000-4500元占6%；4500元以上占6%。

从数据显示看，3000-4000元起薪的企业占主流，占比超过80%。但起薪在4000以上企业比例，和去年相比，提升了7%。岗位仍然集中在新媒体、视频动画制作、美工等基本要求比较高的岗位。