报告公布了《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》，并披露了从980家被投诉电商中选取164家“规上”平台的年度评级数据和部分典型案例，榜单依据反馈率、反馈时效、多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。

零售电商:

获“建议下单”评级的依次为：百丽优购、海淘1号、i百联、苏宁易购、云集、有赞、考拉海购、返利网、京东、拼多多、途虎养车、蜜芽、唯品会、当当、楚楚推、网易严选、小红书、店宝宝、丰趣海淘、绿森数码、蘑菇街、达令家、红布林PLUM、华为商城。

获“谨慎下单”、“不建议下单”评级的依次为：（一）3C电商：小米、乐融商城、国美、华硕商城 ；（二）生鲜电商：易果生鲜、顺丰优选、本来生活、美菜网、中粮我买网、每日优鲜 ；（三）跨境电商：西集网、德国W家、别样海外购、Wish、莎莎网、聚美优品、海狐海淘、86mall、洋码头、亚马逊中国、寺库、Feelunique、天猫国际、德国BA保镖商城、海淘免税店、海豚家；（四）在线拍卖平台：微拍堂、中国艺术网 ；（五）二手电商：闲鱼、转转、猎趣、享物说、找靓机、孔夫子旧书网；（六）社交电商：每日一淘、斑马会员、萌店、你我您社区购、微盟、萌推、爱库存、小米有品；（七）潮鞋电商：得物（毒）APP、nice、Yoho!Buy有货；（八）其他：一品威客、好乐买、杂志云、交易猫、魅力惠、1号店、淘粉吧、邦购网 、哎呦有型、卷皮网、丝芙兰、花礼网、万表网、keep、妈妈购、优信、弹个车、Dickies、天猫、微店、E宠商城、美乐乐家具网、孩子王、贝贝（贝店）、花点时间、折800、健客网、杭州女装网、波奇宠物商城、淘宝、酒仙网、1688批发网。

生活服务电商:

获“建议下单”评级的依次为：万师傅、同程旅游、艺龙、携程、阿卡索外教网、飞猪、美团。

获“谨慎下单”“不建议下单”评级的依次为：（一）在线旅游：马蜂窝、去哪儿、途牛、世界邦旅行网、走着瞧旅行、侠侣亲子游、联联周边游、麦淘亲子、骑驴游、旅划算、123微旅行 ；（二）在线票务：永乐票务、票牛网、大麦网；（三）在线教育：尚德机构、学慧网、嗨学网、帮考网、51talk ；（四）在线外卖：饿了么、口碑外卖、百度糯米、幸福西饼；（五）在线短租：蚂蚁短租、小猪短租、爱订不订、OYO酒店 ；（六）交通出行：智行、易到、高铁管家12306；（七）其他：平安好医生、东方福利网、58同程、衣二三。

金融科技类电商:

获“建议下单”评级的为分期乐、拍拍贷。获“谨慎下单”“不建议下单”评级的依次为：（一）银行电商：建行善融商务、中行聪明购、工行融e购；（二）分期电商：优分期、有用分期、来分期；（三）其他：嗨钱网、轻松筹。

电商物流:

获“建议下单”评级的为海带宝，而获“不建议下单”评级的为:韵达快递、顺丰速运、百世快递、中通物流、百通物流、点我达、斑马物联网、中邮海外购、59转运、U2C转运、转运四方。