网经社将互联网大健康定义为以互联网为载体,实现医疗、医药、医保等多个环节在线化、智能化,主要包括互联网医疗(在线问诊、在线挂号、健康管理、互联网医美、母婴医疗、疫苗接种、互联网心理等)、医药电商、运动健身等业态。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年互联网医疗市场规模约为1550亿元,同比增长48.46%。
此外,2016-2019市场规模(增速)分别为436亿元(33.33%)、566亿元(29.81%)、738亿元(30.38% )、1044亿元(41.46% )。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年医药电商市场规模约为1876.4亿元,同比增长94.58%。
此外,2016-2019市场规模(增速)分别为267.8亿元(100.74%)、457.7亿元(70.91%)、657.4亿元(43.63%)、964.3亿元(46.68% )。
据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)受理用户维权案例显示,退款问题、发货问题、售后服务、虚假促销、货不对板和订单问题等是2020年互联网大健康投诉的主要问题。
2020年全年投诉运动健康平台的用户性别占比分别为男性(31.82%)、女性(68.18%);投诉金额区间前三依次为0-100元(40.91%)、100-500元(22.73%)、1000-5000元(9.09%)。2020年全年投诉运动健康的用户集中地前三依次为上海市、广东省、河北省,占比分别为13.64%、9.09%、9.09%。