广西省的谭女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年11月28日使用宝贝格子登录账号，发现账号内部分信息丢失，订单信息仅残留2项15年的订单，遂联系客服反馈此事，希望客服能帮忙解决，恢复丢失的账户信息内容，但宝贝格子客服的态度及处理方法蛮横无理，令人愤怒，不仅不帮助客户解决诉求，更是指责客户恶意寻事。谭女士表示希望宝贝格子重视客户服务，聆听客户诉求，实际解决客户反馈的问题，严肃处理违规客服并向本人亲自赔礼道歉。

广东省的李先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年2月6日购买的A2三段奶粉共六罐，发货至今未收到，多次联系客服说给回复没有回复，物流信息混乱，时间已经超出他们承诺的15-20天到货，李先生表示希望有一个好的处理结果。

2020年6月1日，“电诉宝”接到云南省的胡女士投诉称自己我于2020年5月25日在蜜芽宝贝电商平台品牌直营店，购买了好奇铂金装成长裤L76片（9-14kg），76*2包（9-14kg），卖家只给我发了76片，少发了一件，多次与客服沟通，客服每次只是让我提供相关的照片，然后就说等待反馈，每次都是48小时回复我，结果都没有回复，多次沟通无果，客服总是推脱。我也无法申请退款等服务，我的消费者权利受到了侵犯，经济受到损失，我诉求补发少了发的件，并对我进行精神赔偿，双倍赔偿我的损失。

浙江省的朱先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年2月6日在蜜芽宝贝电商平台购买花王纸尿裤s码4包但到2月16号才出韵达物流单号，然后到2月23号晚快递还没有揽收。等于是说还没出仓发货。于是我申请退货，但他们不退税费。我认为这不合理。自己预判不了自己的吞吐量，发货不了，延误客户的使用时间。像这尿不湿过了时间就无法使用让客户产生损失。而且他们也没发货，我都没看到产品就让我承担税费很不合理。这段时间为了这个尿不湿和他们客服沟通了很久都无法发货。

浙江省的严女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年1月9日在德国W家APP购买了德版爱他美蓝罐3段三箱，显示已发货，但是中途物流状态一点都没有了，过了几天突然到了，外包装是一个大纸箱是完好的，里面三箱奶粉。纸箱也是完好的，拆了其中一箱奶粉，今天拿了一罐，发现里面的这罐奶粉是漏的，塑料盖子密封条打开里面的锡箔塑料破的，奶粉都漏出来了，我找平台客服，平台客服以超过售后时间不予处理，并且说让我收到的时候要奶粉都打开看看包装是否破损，我购买的时候页面也没有显示的，而且这个要求是不合理，不现实的，谁买这么多奶粉，会一罐罐打开看，现在平台客服不给处理售后退款，我希望退一罐的奶粉钱，严女士表示这个损失自己没办法承担。

上海市的朱先生向“电诉宝”投诉称本人于2020年9月5日在德国W家网购爱他美奶粉4罐，2020年9月7日又购买了6罐，购买的6罐奶粉是宁波保税区发货先到货就先食用了宁波的这批奶粉。之后过了几天才收到德国直邮的4罐奶粉，因奶粉分两批邮寄过来收到货物本人将两批奶粉分开置放，先将宁波的6罐食用完后开了德国的4罐。之前开封的2罐奶粉食用过程中发现活虫，故以为自身保存不当引起的没有多想。今天再开一罐奶粉时，刚撕开密封纸发现有活虫在爬行，进行拍照拍视频并且及时联系客服。但是客服各种推脱，说是我们保存不当引起的，说密封情况下不可能有活虫出现，各种推脱。并且在过程中一再强调是密封灌装，德国对食品卫生的把控有多严格不可能存在有活虫现象，一直到沟通结束都没有正面回答说如何解决这罐奶粉的事情。本人也百度了发现很多人在德国W家购买的奶粉也有同样的问题。看到有很多人反映过德国W家购买的爱他美系列奶粉产品出现活虫现象。