12月17日,广东省的岳小姐向“电诉宝”反映,前几天在看视频的时候插播广告看到萌推app宣传只要花1块钱就可以买到高价商品,我就下载了一个。可是下载之后平台提示要会员才可以1元购,于是我就花39.9元开通了萌推会员,然而开通之后再去买,又说要我账户余额不足,要充值高于商品价格的金额才可以购买,这些充值的金额要以后继续在他们平台买东西才能用,而且买一件商品只能用余额里面很小很小的金额加上自己另外拿钱出来。发现被骗,我要求退会员费,可对方一直拖,催了好几次所谓专员打来电话就直接说不退。
据“电诉宝”显示,2021年全国社交电商用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(17.49%)、商品质量(18.16%)、网络售假(7.58%)、网络欺诈(7.58%)、退店保证金不退还(7.12%)、发货问题(5.88%)、其它(5.42%)、冻结商家资金(4.64%)、货不对板(4.64%)、虚假促销(4.33%)。
同时,“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省(19.04%)、浙江省(9.91%)、山东省(7.12%)、河南省(5.11%)、安徽省(4.64%)、江苏省(4.49%)、河北省(4.49%)、湖北省(4.49%)、辽宁省(4.03%)、北京市(3.41%)、湖南省(3.41%)、四川省(3.25%)、江西省(2.94%)、陕西省(2.94%)、福建省(2.63%)、上海市(2.32%)、广西壮族自治区(2.17%)、黑龙江省(2.17%)、吉林省(2.01%)。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年 “萌推”共获得9次消费评级,均获“不予评级”。同时,“萌推”存在退款问题、发货问题、商品质量的问题。
12月17日,广东省的岳小姐向“电诉宝”反映,前几天在看视频的时候插播广告看到萌推app宣传只要花1块钱就可以买到高价商品,我就下载了一个。可是下载之后平台提示要会员才可以1元购,于是我就花39.9元开通了萌推会员,然而开通之后再去买,又说要我账户余额不足,要充值高于商品价格的金额才可以购买,这些充值的金额要以后继续在他们平台买东西才能用,而且买一件商品只能用余额里面很小很小的金额加上自己另外拿钱出来。发现被骗,我要求退会员费,可对方一直拖,催了好几次所谓专员打来电话就直接说不退。
12月11日,浙江省的朱先生向“电诉宝”反映,2021年11月1日,在商家下单三百元话费,按商家约定分三个月10日分别充值到帐的,朱先生讲述,当月就一直没充,直到月底二十几日,催了才充。又一个月还是没充,没到帐。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年北京普缇客科技有限公司旗下 “达令家”共获得9次消费评级,均获“建议下单”评级。同时,“萌推”存在发货问题、售后服务、退换货难的问题。
3月2日,湖南省的易女士向“电诉宝”投诉称自己于1月26日在达令家电商平台购买一双男鞋,出现质量问题(实物与宣传图片颜色不符、鞋子破裂、鞋底鞋面被人穿过特别脏),跟客服沟通被告知要年后才能换货,于是年后2月21日给商家寄过去换货,商家2月25日收到货,一直没有给易女士发货,多次找达令家客服处理,但达令家客服给出的答复不是联系不到商家就是要易女士耐心等待。
6月26日,甘肃省的魏女士向“电诉宝”投诉称自己于4月13日购买达令家阿比让女鞋绿色,4月25日收到货,因为物流耽误收货迟了,魏女士买了别的鞋子先穿了,货收到后暂时没有穿, 6月26日第一次穿在达令家购买的阿比让女鞋,结果发现这个鞋子硌脚没法穿,因为此鞋硌脚的质量问题联系达令家人工客服,客服以超时为由拒绝售后。
全国电商用户投诉服务热线:0571-87759023
全国电商平台反馈热线:0571-87397953
E-mail:tousu1#NetSun.com(发邮件时请将#改为@)
官方微博:电商维权顾问
网经社:www.100EC.cn