12月16日,上海市的柯显示向“电诉宝”投诉称自己于12月14日在叮咚买菜APP下单购买了4盒湾仔码头韭菜水饺,共消费111.6元。当时购买页面宣传是“每买2件减14元”,于是下单购买4盒。后来无意查看订单时发现叮咚买菜并没有减28元只给减了20元,少减8元。本人先后多次和叮咚买菜客服进行沟通,但是商家不肯赔偿,叮咚买菜虚假的宣传诱导消费者进行交易,侵害了消费者的合法权益,违反的《价格法》的相关规定,涉嫌价格欺诈。本人的诉求是按价格欺诈国家的相关规定进行500元的赔偿。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示,退款问题、网络欺诈、商品质量、发货问题、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假等问题是2021年全年生鲜电商投诉的主要问题。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年上海壹佰米网络科技有限公司旗下“叮咚买菜”共获得15次消费评级,均获“不予评级”评级。同时,“叮咚买菜”存在退款问题、虚假促销、霸王条款、订单问题等问题。
12月16日,上海市的柯显示向“电诉宝”投诉称自己于12月14日在叮咚买菜APP下单购买了4盒湾仔码头韭菜水饺,共消费111.6元。当时购买页面宣传是“每买2件减14元”,于是下单购买4盒。后来无意查看订单时发现叮咚买菜并没有减28元只给减了20元,少减8元。本人先后多次和叮咚买菜客服进行沟通,但是商家不肯赔偿,叮咚买菜虚假的宣传诱导消费者进行交易,侵害了消费者的合法权益,违反的《价格法》的相关规定,涉嫌价格欺诈。本人的诉求是按价格欺诈国家的相关规定进行500元的赔偿。
10月18日,浙江省的李王女士向“电诉宝”投诉称自己于10月10日上午,在叮咚买菜小程序使用优惠券下单后被无故取消订单并且没收优惠券。投诉后被商家无视对待,并且恶意将账号设置投诉排队57人!12315等部门介入后商家依旧采取无视态度,机械化照稿念话术,虚假回应黑猫维权平台。后商家以账号支付存在问题为由扣罚优惠券取消订单,事后同一平台支付方式下单为使用优惠券并未发生订单问题。叮咚买菜商家以无视、虚假回应相关部门去对待。严重违反我国「广告法」「反不正当竞争法」希望商家有能力负责的人出面解决问题,致歉承认错误!
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年上海易果电子商务有限公司旗下“易果生鲜”共获得12次消费评级,均获“不予评级”评级。同时,“易果生鲜”存在退款问题、发货问题、客服问题等问题。
12月24号,上海市的蔡女士向“电诉宝”投诉称自己有一张易果生鲜的储值卡500元一直无法使用,百度搜索提示app已经破产,客服也无法沟通,还有app里面的东西量少、品种少且质量堪忧。现在要求退款,可是没有途径,所以想请电诉宝帮忙解决一下退款的问题,只要求退款!
6月15日,江苏省的高先生向“电诉宝”投诉称自己我于2017年开始使用易果生鲜APP。2020年之后再无法使用,目前账户余额为1300多元。无法使用原因为易果生鲜的网上购物商城中的所有商品均已下架,已无货可买,切换定位到上海发现有10件以内的货品在主页面,点击购买发现均为无货状态。联系客服数次沟通无果。事隔1年多,现在连APP都无法打开。没有任何处理结果 要求该平台退账号中卡包余额1300多元.目前无法联系到任何客服和售后服务人员,望解决!!!
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年北京每日优鲜电子商务有限公司旗下的 “每日优鲜”共获得9次消费评级,均获“不予评级”评级。同时,“每日优鲜”存在订单问题、退款问题、霸王条款、虚假促销、商品质量等问题。
12月30日,陕西省的白先生向“电诉宝”投诉称自己于12月29日在每日优鲜平台购买食品,但物流显示要到2022年1月15日才能发货,现在退款在APP内无操作界面,人工客服无法接通。
7月31日,上海市的李小姐向“电诉宝”投诉称自己于7月24日获得每日优鲜平台邀请新用户下单购买赠送了满59减去40的券,结果奖券过期也没有提醒,联系客服时客服表示红包券15天过期没办法补发,解决办法是让继续邀请新用户……这才一周怎么就过期了,而且平台经常推送广告已经侵犯隐私了,怎么就不能提醒一下券到期了呢?强烈要求平台补发红包,因为才一周就过期了不符合平台客服来电提到的15天过期,而且因为完善系统,既然要推送消息至少红包券提醒应该推送。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年北京本来工坊科技有限公司旗下“本来生活”共获得8次消费评级,其中,3次获“谨慎下单”评级、2次获“不建议下单”评级、3次获“建议下单”评级,2021年获“谨慎下单”评级。同时,“本来生活”存在商品质量、发货问题、退款问题、网络售假等问题。
10月30日,浙江省的赖女士向“电诉宝”投诉称自己于10月24日在本来生活上下单购买两份日本花王洗衣机槽洗剂,共计127元,物流显示极兔负责发货,确一直没有揽收和物流更新信息,10月27日找人工客服核实,并售后要求退款,客服反馈已经送到一个妈妈驿站(不在本人收货地点也未收到任何通知信息),客服擅自就把本人的售后退款的需求定义成作废,显示和客户沟通已收到货,并且把本订单定成配送完毕。本人要求申诉,并郑重申明本人没有收到任何货物且没有收到任何物流通知电话或者短信通知。
9月21日,安徽省的夏女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年9月19日,在本来生活用券消费,购买了99四件的物品,发货多出来几件不是本人下订单的物品,没在购物车加过那几种多出来的货物,非说是本人自己下的单,现在还不让退换。找客服以后被智能回复,并强制下单强制扣款还不让退货。
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