1月31日，广东省陈先生向“电诉宝”投诉称，1月31日在叮咚买菜上购买商品，使用了优惠券购买，订单支付后系统提示订单异常取消了，后面咨询客服说使用了代付功能所以导致订单取消，我就觉得很奇怪了为什么我前一笔订单又能下单没被取消，后面我就没客服计较这么多，至少把我刚刚支付的金额和优惠券也一起退回给我，客服就说优惠券没法退说使用了，我就奇怪了我订单被取消了，都没完成哪来的使用了，客服就说没法退，这不是玩弄消费吗？

1月28日，山东省谢先生向“电诉宝”投诉称，我在2021年7月30日通过微拍堂电商平台购买了两瓶洋河梦之蓝M6系列52度白酒，发货后货物又被截回，商家称货物出现破损已经截回，商家以疫情为理由让我仅退货不退款，我没有同意后，商家又告诉我只能退款，我仍未同意，后来商家也一直没有补发货物，在和商家联系商家已经不做任何回复，后来联系平台客服，客服也称联系不到商家，没有办法维权。我的钱付给了平台，我觉得平台有承担赔偿的义务，我现要求平台重新给我补发同样的货物。

12月1日，广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称她于2021年6月份在旅划算广州站平台购买了九大视频会员年卡，每月可选择一次，刚用了四个月就无法再领取，多次联系该平台客服，每次说法均不一致，有说系统升级的，有说网络故障的，有说因为领取人员多，请稍后再试的，也有说要换成其他视频的，还有说有退款方案，按照使用月数折算图退款的。

1月4日，广东省夏先生向“电诉宝”投诉称，本人在美团预订民宿，订单已确认，美团客服告知无房强制关闭订单。美团应退一赔三，但是表示只能赔偿52元。

1月6日，内蒙古自治区的王女士向“电诉宝”反映称：我2018年7月4日在平安好学网站上购买价值52392圆网课。2021年4月，因工作原因无法有互联网，我向该公司客服Sunny zhang申请休学8个月年，延期至2022年1月。3月31日客服致电我合约已办理暂停，延期至2022年元月。当时有平台有课程暂停页面，但合约展示2021年7月到期。由于客服离职，未证明当时办理的业务，我本人只有通话记录，没有通话录音和文字对话。现需要该平台退还课时或课时等价费用，公司出面联系离职人员证明合同延期事宜。

1月12日，四川省的王女士向“电诉宝”反映称：潭州教育诱导学生贷款缴费，缴费后以各种理由不予退款，侵害消费者权益 我在2020年8月6日向潭州教育预付定金500元，交付共4800元费用，总共费用6480元，课程：普通话与声音美化基础班，1950元是通过花呗分期网络贷款分期支付 在此前，潭州教育授课老师在公开课上承诺学习后可以接简单兼职，80-200元，售前老师承诺边学习边兼职的模式 2022年 1月7日开始申请退款，当时因为自己线下学业问题无法正常上课，休学一年，现在我还是学生，没有经济来源，交不起分期的费用，申请退款老师那边答复时间太久不能退，后来老师确以各种理由推脱退款或者直接不回复信息 我要求：潭州教育为诱导学生办理网贷缴费承诺推荐兼职，国家明文规定禁止给在校学生办理网贷，违反相关法律规定，我要求退回课程费用。