10月12日,江西省芦女士向“电诉宝”投诉称,爱回收未提前告知芦女士的情况下,私自拆机。而且客服明知道拆机前后价格差别大,还在不告知芦女士的前提下拆机,导致芦女士手机回收价格直接下降,芦女士承担巨大损失。
芦女士表示如果提前告知的话就不会回收,并且芦女士的手机除了后盖有问题,就没有其它问题,芦女士也如实填写了。在寄过去之前,芦女士有检测过,不过平台价格更高,就放平台回收。结果突然手机屏幕有问题,有色斑。芦女士表示在其他平台上也看到说爱回收恶意压价,说好好屏幕突然说有色斑,芦女士表示自己有当时发出去之前的照片为证,屏幕没问题到平台之后却有问题了,芦女士要求按预估价格给她。