扣押保证金

4月25日，江苏省的郭女士向“电诉宝”反映称，自己于2020年3月9日交5000押金开通天天鉴宝APP拍卖业务，当时明确告知随时可以退还此保证金。2022年1月7日申请退还店铺押金5000，提供相关信息给商务对接人员，明确告知可以退，60个工作日退回。 2022年3月28日联系天天鉴宝商务人员，告知其已离职，让APP找新的对接人员。从3月28日到今天多次联系天天鉴宝后台在线客服，每次回复已反馈，期间没有其他人员对接处理。

更多案例>>

拖欠货款

2021年8月9日，陆续有上百名供应商来到贝贝集团总部追讨被拖欠钱款，涉及供应商欠款累计超过1.4亿元，根据8月20日的最新消息，贝店并没有偿还欠款，反而通过App推送“希美店主招募信息”，意图让原来的贝店商家和店主转为希美计划的成员，但此项目被商家不认同，纷纷要求贝店归还拖欠款。

账期过长

苏宁易购接在经历股权变更、管理层换血、销售规模下滑、业绩大幅亏损后，也因频频拖欠供货商而受到关注。2021年11月，苏宁易购因拖欠货款3671万元被彩虹电器起诉。

无独有偶，2022年3月1日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉苏宁易购被曝保证金不退还拖欠10个月之久。广东省的钱先生反映，其于2020年9月11日申请退店一直到2021年5月20日苏宁易购才通过他的退店保证金申请。钱先生说道：“退店保证金官方承诺是30日内退款，但是已经10个月之久还没有退还,打电话给他们客服，客服多次说跟商管反馈加急处理,但是这么多次每次都是没有结果”。在这期间钱先生了解到很多商户都被苏宁易购拖欠保证金，其只是其中一员。钱先生希望有关网络监管部门，工商部门和市场监督局给包括其在内的受害者商户一个公道，退还他们的血汗钱。

滥用处罚权

4月18日，重庆市的戴先生向“电诉宝”投诉称其于2022年4月14日在58同城上传租房信息，并上缴保证金100元，因上传时粗心导致房源信息与上传图片不匹配，58同城不让修改，并直接扣除保证金。戴先生称要退款就必须自证，信息和图片本来就是粗心导致错误的，根据58同城要求，提供自证没办法匹配。

拖欠工资

去年10月，据媒体报道，寺库被曝出拖欠员工工资、供应商货款，疑似资金链断裂。从2019年上半年寺库开始对供应商延长货款结算，在去年年初更是大面积拖欠货款。同时，在微博及小红书均有不少用户投诉称在寺库寄售二手奢侈品后，原本应30日内结算的费用迟迟未结算。

冻结资金

5月9日，据“电诉宝”接到商家投诉阿里巴巴旗下“全球速卖通”称其恶意关闭商家店铺，扣留货款和保证金。上海市杨女士向“电诉宝”投诉称自己在速卖通上开了两家店，一家是2020年开的，先开始没有怎么运营，没有生意，后面突然出爆款，发货后，店铺就被速卖通给永久封号，无论杨女士怎么申诉都不成功。新店是2022年4月新开的，也是刚开一个月不到就封号了，说杨女士产品违规，可是杨女士卖的产品，速卖通上同款很多，但是依然封号，申诉不成功。 而且封号后，杨女士连自己的帐号信息都看不到，所有的货款都不放款，问他们客服都是没办法，不知道，没法退押金。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，电商平台掌握大量资金，又缺乏有效的资金监管，这为电商平台挪用资金提供了先行条件，一旦该笔挪用的资金出现问题，投资失败或项目破产，就极大可能导致平台资金链断裂，从而影响商家货款、保证金的发放。而这些问题，只靠电商平台无法解决，需要政府、监管部门、行业协会的共同介入，才能真正有效预防危机，保障中小企业和商家的权益。