最近，#追踪仅退款的人##仅退款动了谁的奶酪#等话题频频冲上热搜，被网友戏称是“0元购”。“仅退款”本意是让消费者享受到更加顺畅的退款服务。然而，其滥用却使商家陷入了困局。为此，全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）发起“电商平台‘仅退款’调查行动”。

     行动通过线索征集、案例披露、滚动播报、专题聚焦、重点督办、平台评测、专家调研、法律维权、报告发布、移交上报等十大方式，从平台层、商家层、消费者层，对“仅退款”服务的相关纠纷进行调查，最终将由“电诉宝”联合电商行业知名第三方调查机构——网经社电子商务研究中心发布《电商平台“仅退款”调查报告》。