1月22日，新疆维吾尔自治区的王先生向“电诉宝”投诉称其于2023年12月22日在二三良作购买了热风机，网站宣传的是一年能省电费5000元，配有图片和宣传小视频，说的特别好。

王先生付款后货收到，但发现是假货，三无产品无法使用，没有中文，全是英语，打开试用才知道是假货，根本无法使用。王先生从微信联系客服说可以退货，经过多次联系货退回去了，但以后再无人问津，发客服微信也不回复，打电话一直无法接通。王先生称，这个网站应该是骗了不少人吧？请有关部门彻底查处这样的网站，一个月了无法联系到商家。

7月25日，湖南省龚先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月8日在二三良作严选平台熙熙优选购买一双鞋，因尺码不合适申请售后，货退回后，商家也签收了，商家签收8天过后，龚先生与商家和平台客户多次沟通，商家客服、平台客服一直回复处理中，而商家客服干脆不回复，商家电话也不接，导致售后不了了之。龚先生称，为了维护本人合法权益，请求相关部门介入调查，维护消费者权益，规范网购平台。

12月20日，湖南省王先生向“电诉宝”投诉称其于2024年11月13日从二三良作平台下单了“超级贸易店”的《21天成为家教高手》一书（199元），半个多月未收到货也无发货信息。催商家发货后，商家直接要求王先生申请退款，理由只说无货。

王先生表示，白白等了近三周的时间，商家没联系一次，没商量一次，就一句申请退款了事，哪有这样的道理？随后王先生于二三良作系统平台平台投诉3次，每次平台均以“订单已签收完成”而敷衍了事，人工客服更是怎么找都找不到。王先生通过快递查询后，显示签收人在沈阳，事实上订购人和收件人（王**）均在浙江，完全是不相干的两个订单，这是平台的什么花式操作？

王先生认为，商家存在欺诈行为，平台存在不作为问题，对他的消费权益均造成了损害。因此，王先生要求二三良作平台致歉并赔偿1倍款项（199元）、店家在一周内按订单发货并赔偿1倍款项（199元）。

1月9日，江西省馨女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月12日在微信视频号joytree快乐果园下单车厘子，显示是顺丰助农的，但是馨女士从始至终没收到快递，快递代收点也没有收到货，馨女士也没有接到快递电话，平台就扣款了。

馨女士称，商家以她没有接到电话为由拒绝退款，平台也包庇商家不为馨女士维权。馨女士认为，虽然金额不多，但作为消费者，没有理由为了没有见过的货物买单。这种极其不负责任的行为毫无信誉可言，跟欺诈消费者有什么区别？物流状态也不知道去哪里跟踪，就莫名其妙的把钱扣了。

6月18日，福建省蔡女士向“电诉宝”投诉称其于2024-6-6在微信直播视频小店购买一盒荔枝，收到时发现货品外包装破损，里面水果挤破，因天气闷热前后四天里面水果已经发臭，不能食用。

蔡女士只能录下完全倾倒垃圾桶的视频，但商家却坚持认为果子看着部分没破损没有全部赔付，但整箱水果已经臭了。蔡女士录下了整个扔掉的视频，商家不予理睬。蔡女士认为，虽然钱不多，但这近五十元的一箱水果蔡女士一颗未吃却要付四分之三的款。而且蔡女士多次在视频小店的直播间投诉，微信管理层居然石沉大海。蔡女士称，所涉价格虽低，但这种现象让人对电商营销觉得恐惧。

11月28日，微信平台上一珠宝配饰商家周先生（和美玉业6666）向“电诉宝”投诉称其于2024年11月22日被平台判定违规。根据违规提及的发布违禁信息实施细则，均未提到处罚冻结提现货款。周先生称自己所有产品通过视频号官方基地质检发货合规商家，一个月交给官方质检费用都十几万，对此处罚存在异议，申请撤销冻结可提现支付资金6个月的处罚。

周先生认为，微信平台存在滥用规则判定商家货款，处罚过于严重，一百多万的货款冻结六个月。周先生面临资金压力，无法生存。周先生表示，他们的商品能不能售卖也都是和微信官方质检基地沟通过，可以上链接才发布售卖的，所有的商品也都是通过质检基地质检发货的。