全球跨境电商大会主席、

外经贸部原副部长：龙永图

国务院参事：汤敏

汤敏：跨境电商成功的秘诀在于数字化转型和优势转型

1、目前全球跨境电商面临着地缘政治冲击、经济衰退、产业链转移、跨境电商商业模式变化等问题的挑战，跨境电商成功的秘诀在于数字化转型和优势转型，要抓住小众细分市场，不断改革与创新。

2、跨境电商产业链上的企业，不仅要在竞争中发展，还要加快海外仓建设。另外，瞄准全球跨境电商机遇，不必将目标只着眼于欧美等市场；在人才培养上要有前瞻性，培养人才为我所用。

3、中国过去的外贸靠客户给订单进行生产销售，而未来我们可以为主动客户定制需要的商品，同时通过当地的社交电商进行销售，通过一系列“微创新”来提升中国商品的竞争力。

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eBay全球副总裁、

中国区总经理：郑长青

郑长青：疫情下跨境电商企业要关注四个关键词

1、一是聚焦，打铁还得自身硬，我们先要把自己的能力做强做大，我们很多企业都鼓励特别到了一定规模之后，先要夯实基础，刚才提到了很多关于海外监管和合规的要求，其实这方面我们还是需要继续加强的。

2、二是效率，因为各种各样的成本在增加，通货膨胀，我们经常看新闻，特别是我们做跨境电商经常关心欧美成本增加，通货膨胀率多少，其实我们中国作为一个制造业大国，非常受这种基础物料的影响，怎么样提高效率，通过技术手段，提高效率，提高人效，还是我们目前非常重要取得成功的环节。

3、三是精细化，我们在快车道上下慢功夫，它和效率是相辅相成相呼应的。

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大龙网集团创始人、

董事长：冯剑峰

冯剑峰：四大赋能助力传统贸易企业跨境电商转型升级

1、用互联网帮助传统贸易公司做生意，也是一种跨境电商，这是一种B2B类型跨境电商。互联网怎么样帮助传统贸易公司做生意，分别是渠道赋能、品牌赋能、金融赋能、运营赋能这四大赋能。基本上市场上第三方服务公司，它是提供各种各样的类型服务，都可以涵盖在这四种赋能之中，这四种赋能正是帮助中国大多数传统贸易公司进行跨境电商转型升级，或者说数字贸易的转型升级，进行数字化转型升级的重要工具和渠道。

2、渠道赋能，传统的跨境电商模式我认为未来会存在很久时间，但一定有增长瓶颈。我们提出两国双元模式，就是在中国最靠近工厂的地方，设立采购和服务中心，在国外最靠近下游下层的分销商的地方，建立我们海外销售中心，通过这种两个服务节点，但是同时加速了整个贸易的环节和效率，缩短了整个环节，将长长贸易链条中很多环节给短路掉了。两国双元模式可能在未来是一种新型贸易模式。

3、金融赋能，通过用一种新的方式帮助传统中小企业赋能，能够达到降低资金成本，通过把交易上线，解决支付物流，物流订单数据化，形成征信基础，帮助他们获得银行国家给它们普惠型政策，这也是我们跨境电商对于传统中小企业做出来的帮助。

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谷歌大中华区华北负责人：王晨

王晨：DTC品牌崛起 中国品牌力在持续增强

1、谷歌在中国的业务，可以分为三个板块。第一个板块就是商业出海，也就是谷歌利用谷歌的广告和谷歌云，来帮助数以万计中国企业做全球业务布局，这是商业领域；文化出海领域是我们第二板块；第三，人才培养部分，跨境人才培养是一个痛点，是企业发展业务一个很大的障碍，谷歌也观察到这个痛点，同时我们在2020年推出了数字人才培养计划。

2、出海品牌50强，是谷歌跟凯度咨询发布榜单，我们已经发布6年，7月底刚发布的2021年榜单，排名第一第二字节跳动、阿里巴巴，在跨境领域这两个公司是我们友商平台，但它同时是我们最大的客户，刚才也提到SHEIN今年的排名或者2022年排名已经排到10，比第11名又有了一个提升，当然SHEIN的成功肯定是它的品牌力、产品力、柔性供应链能力，但是谷歌流量助力是不可或缺的。

3、我们观察到，如果在海外做线上推广，品牌很重要的第一步就是品牌官网或者大家比较熟悉独立站这个词，独立站就是品牌官方网站。品牌官网有很多优势，尤其是对比平台；同时，你自己的独立站、品牌官网就会跳脱很多品牌给你的颠覆模板，可以更好的讲述品牌产品故事。第三点就是品牌官网可以帮助品牌跟客户建立长期价值输出，这样客户黏性包括复购率，包括直接访问率，都会越来越好，其实对于企业来讲，这些流量成本或者获客成本是越来越降低的。

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中国服务贸易协会副会长、

兼秘书长：仲泽宇

仲泽宇：跨境电商人才发展要跟行业规律需求相匹配

1、我们对跨境电商的理解应该在广义、广泛、普惠化的这样一个角度看，跨境电商不仅限于9710、9810、1210，而应该更广泛的理解为企业的数字化、在线化能力，一定要有一个新的突破。

2、数字化、数字经济包括跨境电商在内的这个行业，整个的趋势和形势，它的显著特征跟过去产业大概有这么三个方面的不同。第一个方面就是数字化的能力，数字化会产生大数据，基于这些数据，我们的算法来驱动或找到新的增长点，这可能是我们新增的。

3、第二个方面就是国际化，国际化有两个方面的理解，第一个就是市场占有率，第二个是引领市场，到我们这一代，实际上现在更多的是价值的引领和驱动。在国际化方面，如何开展国际间的文化交流与合作，国际市场的理解和国际市场本土化的服务。

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杭州师范大学阿里巴巴商学院、

执行院长：章剑林

章剑林：跨境电商领域专业人才的培养需求迫切

1、新的发展方式必然对于人才培养会有新的要求，特别是数字人才方面。不光是我们国内需要这样的人才，国外也更需要。我们有没有可能在这个问题上合作一把，来为我们国家的跨境电商产业走出去，或者把它在国内做得更好。我们要培育国外市场、海外市场，也需要那边有人来参与，这才是我们真正来做的一个东西。

2、目前，中国的跨境电商是走在全世界前面的，所以我们如果能够总结出一整套培养跨境电商人才的知识体系、系列教程，我认为就可以作为一个中国的品牌、中国的标准输出来，让我们中国的电商走得更远，让我们能够跟世界各地建立起良好的跨境电商生态系统。我觉得这是非常非常重要的一件事情。

3、能把自己的实际上的账户拿出来，来培养跨境电商人才的企业，我所了解这个是非常难的。因为跨境电商本来就是实战性非常强的行业产业，变化非常快，在人才培养上，需要有老师、需要有学生来了解企业，了解这个产业、这个行业真实的情况。

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中国制造网总裁：李磊

李磊：跨境电商时代人才培养要符合企业需求来做配套

1、商业逻辑的变化，造成了我们对企业或者对跨境电商企业要求发生了一个很大的变化。我们会发现买家需求，变得更加多元化、碎片化，买家找到中国商品渠道也变得非常多样化。对于企业要求而言，它就产生了一定的变化，我们对于企业的要求，往往在于你的产品质量要高，你要有品牌溢价，你本身作为一个外贸企业，需要有长远发展的眼光，你需要在海外做好落地支撑的服务。

2、另外，商业逻辑的变化，也带来了人才的变化，如今我们应该有更高阶的跨境人才。人对于企业的作用，现在更多的是在于你能不能用好，在新一轮数字化浪潮下面，对外贸或者跨境电商人才新的需求都有变化。

3、通过政府给予一定的扶持和支持，这是一个人才战略，这种人才战略的收益往往是一个长线，并不是一个非常短期收益模式。第二个就是联系企业的需求，我们发现很多跨境电商企业，它也开始人才化，让越来越多人才成为合伙人，成为业务的支撑之一，这样就增加了企业跟人之间的绑定利益关系，能够更好的把这些外贸人才过去讲的不稳定性给解决掉。

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敦煌网集团DHLink物流、

事业部负责人：万松

万松：数字化能力背景下的人才培养是双向的

1、敦煌网拥抱新时代、新技术，特别是新兴人类，所以我们推出社交电商，以海外各种社交的渠道，个人自带流量的海外buyer作为目标对象，我们为他们来进行服务，我们称之为社交化电商，来为Z世代人群提供新时代的贸易。

2、我们从以下三个方面来提供：第一，人人可以参与的跨境电商，第二，成人达己，我们帮助年轻人们来更好的提升，用数字化贸易的方式，更好的提升自己的能力，第三focusZ世代人群的喜好动作。

3、在这个环境下，相应人才培养，不管是中专毕业还是大学毕业，不管是不是学跨境电商的，甚至电商这个专业的，敦煌网一直有一个敦煌大学帮助这些人做一些跨境电商的实操培训，这个培训从你开店、流量获取、供应链、物流，各个环节一条龙的在帮助大家做，当然这个动作也是给平台型的企业招揽更多的商户一个动作，但是这个是一个双向的。

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