美团恶意“刷单”大众点评事件图解

相关分析点评

电子商务研究中心分析师、网络零售部主任莫岱青
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O2O生活服务电商背靠BAT巨头团购网站"马太效应"凸显

主要观点：
对于团购行业而言，用户黏度本来就很低，随让利幅度而波动。近年，在竞争者冲用户、冲流量的时候，美团网却慢慢走偏了用户第一，商户第二的初衷，疯狂投放电视、户外媒体广告，忽略了用户最关心的"实惠"，失去了"民心"。大众点评比美团网先行一步布局O2O。目前已经建立了较为完整的产品生态，以用户点评信息为基础，辅以团购、预订、外卖等多条业务线，涉足餐饮、休闲、结婚、酒店、旅游等各个行业。从产品端、业务端对上下游进行整合，其本地生活服务O2O生态圈已渐成雏形。而美团网的主要精力仍放在团购上，在O2O领域落下了一大步，面对强势的对手倍感压力。【更多】
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电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所董毅智【点击进入专栏】

赵占领：美团"刷单"大众点评是利用法规的恶意行为

主要观点：
美团网的"刷单"行为，应该是一种恶意利用法律规则和商家自定的退货规则的行为。新消法规定了七日无理由退货制度，团购也属于网购的一种，也应适用该制度。如果消费者团购并收到实物商品，在七日内可以要求无理由退货退款；如果消费者购买的是本地化服务，比如电影票、餐饮服务，不涉及实物商品配送，需要到现场消费，不存在退货问题，消费者能否要求七日无理由退款？目前尚不得而知。　　

对于恶意利用七日无理由退货制度打击竞争对手的问题，早在新消法实施之初，本人曾多次公开表示七日无理由退货制度存在被恶意利用的可能，而新消法却无法予以规范。此次事件明确暴漏了"七日无理由退货制度"存在的重大漏洞，再次说明该制度需要进一步细化和完善。【更多】
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电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智【点击进入专栏】

董毅智：美团网恶意"刷单" 触碰不正当竞争法律"红线"

主要观点：
美团网的自身发展困境可以理解，但是采取"刷单"的下策就让人不能苟同。无论是受直接影响的大众点评，还是对消费者、互联网市场，甚至对美团网本身，刷单都是一件损人不利己的行径。

按照我国《反不正当竞争法》等法规的相关规定，刷单行为有违诚信，既让竞争对手的促销信息不能正常传递，又阻止消费者购买促销产品或服务，破坏了市场公平竞争，损害正常经营交易的商品和网店的利益，是不竞争的表现。【更多】
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